Heller & Partner GmbH

Bei Heller & Partner GmbH steht der Name auf der Website ganz vorne: "Stephan E. Heller, lic. oec. HSG | Walter J. Heller, Dipl. Arch. HTL/STV" liest man direkt unter dem Eingangssatz. Zwei Personen mit demselben Nachnamen, beide als Firmeninhaber im Text erwähnt, prägen ein Unternehmen, das sich selbst als eines der führenden für Immobilienbewertung im Kanton Zürich bezeichnet und dabei mit einer Zahl aufwartet, die nicht viele Konkurrenten vorweisen: über 2'100 bewertete Liegenschaften seit 1985.

Zahlen statt Behauptungen

Heller & Partner belässt es nicht bei der pauschalen Selbsteinschätzung "führendes Unternehmen". Auf der eigenen Bewertungsseite steht konkret: Seit 1985 wurden über 2'100 Liegenschaften im Kanton Zürich bewertet, die eigenen Schätzer sind Architekten und Ökonomen mit einem Nachdiplomstudium in Immobilienbewertung, und die Firma steht auf der Gutachterliste der Zürcher Gerichte. Dazu kommt ein Vorteil, den die Firma selbst offen als Doppelrolle beschreibt: Als Makler habe man den Finger am Puls des Marktes und sei entsprechend gut über tatsächliche Preisentwicklungen informiert, nicht nur über statistische Modellwerte.

Fünf anerkannte Bewertungsverfahren

Je nach Gebäudeart wendet Heller & Partner nach eigener Aussage verschiedene Verfahren an: Realwert, Ertragswert, Vergleichswert, Residualwert oder Discounted Cash Flow. Die Website macht dazu eine konkrete Standardzusage: Die Gutachten erfüllten die Anforderungen der Swiss Valuation Standards. Das ist eine der präziseren Standardangaben, die man auf einer Bewertungsseite im Kanton Zürich findet, gerade weil sie nicht bloss von "anerkannten Methoden" spricht, sondern einen konkreten Standard beim Namen nennt.

Sechs gute Gründe, laut eigener Aufzählung

Die Website nennt sechs typische Anlässe für eine Bewertung: den Verkauf, um den maximal möglichen Verkaufspreis zu kennen; den Kauf, für eine neutrale Bewertung des angebotenen Preises; Erbteilung oder Schenkung, für eine gerechte Auszahlung der übrigen Familienmitglieder; die Finanzierung, um die Belehnungsgrenze festzulegen, wobei Heller & Partner sich als akkreditierte Schätzer diverser Banken bezeichnet; rechtliche Gründe wie Fluglärm, Enteignung oder Scheidung, gestützt auf die eigene Position auf der Gutachterliste der Zürcher Gerichte; und steuerliche Gründe, etwa als Basis für einen Rekurs bei Eigenmietwert, Erbschaftssteuern oder Mehrwertabschöpfung.

Ein Pauschalpreis statt einer vagen Preisspanne

Unter der Rubrik "Die wichtigsten drei Fragen" beantwortet die Website die Kostenfrage direkt: Grundsätzlich arbeitet die Firma nach Aufwand, bietet Verkehrswertgutachten für Einfamilienhäuser und Eigentumswohnungen im Kanton Zürich aber zu einem pauschalen Festpreis von CHF 2'300 zuzüglich Mehrwertsteuer an. Für Mehrfamilienhäuser, Gewerbeobjekte und Bauland nennt die Firma auf Anfrage einen Richtpreis, bei umfangreicheren Bewertungen ein Kostendach. Diese klare Trennung zwischen Festpreis für den Standardfall und individuellem Richtpreis für alles Komplexere gibt Interessenten schon vor dem ersten Kontakt eine verlässliche Grössenordnung.

Vom Anruf bis zum fertigen Gutachten

Auch der Ablauf ist konkret beschrieben. Jede Bewertung beginnt mit einer Besichtigung vor Ort, die laut Website rund 45 Minuten dauert. Danach arbeitet die Firma das Gutachten aus, das man in der Regel innert 10 Arbeitstagen ab der Besichtigung erhält. Für die Besichtigung selbst braucht es einen Grundbuchauszug, Grundrisspläne, den Versicherungsnachweis der kantonalen Gebäudeversicherung GVZ, bei Renditeobjekten zusätzlich einen aktuellen Mieterspiegel, und eine kurze Chronologie der wichtigsten Renovationen genügt handschriftlich auf einem Zettel. Diese Liste ist ungewöhnlich konkret für eine Maklerwebsite und nimmt Kundinnen und Kunden die Unsicherheit, was vor dem Termin überhaupt vorzubereiten ist.

Der Ansprechpartner persönlich

Für die Bewertung selbst nennt die Website einen einzigen, konkreten Ansprechpartner: Stephan E. Heller, lic. oec. mit einem MAS Real Estate Management, Studium der Betriebswirtschaft an der HSG St. Gallen und einem Nachdiplomstudium in Immobilienökonomie an der FH St. Gallen. Seine weiteren Titel lesen sich wie eine Liste von Zugangsberechtigungen: Schätzungsexperte an den Bezirksgerichten des Kantons Zürich, Schätzungsexperte bei den Betreibungsämtern des Kantons Zürich und akkreditierter Schätzer bei der Zürcher Kantonalbank, bei Bank CIC und bei Swiss Re. Diese Kombination aus drei konkret und namentlich genannten Institutionen ist ungewöhnlich detailliert und lässt sich, anders als eine allgemeine Floskel wie "bankenakkreditiert", tatsächlich nachprüfen.

Zwei Büros, ein Familienbetrieb

Heller & Partner führt zwei Standorte, Forch und Greifensee, beide auf der Website mit vollständiger Adresse aufgeführt. Der Werbetext auf der Startseite spielt bewusst mit der Kleinheit des Betriebs: "Der Chef kocht selbst" steht dort, verbunden mit dem Versprechen, dass man stets von einem der Firmeninhaber persönlich betreut werde, nicht von wechselndem Personal. Die eigene Erfolgsquote von 96 Prozent aller Verkäufe bezieht sich zwar auf das Maklergeschäft und nicht auf die Bewertung selbst, unterstreicht aber dieselbe Grundhaltung: ein kleiner, auf Kontinuität setzender Betrieb mit nach eigener Angabe 40 Jahren Erfahrung.

Reputation aus dem Verkaufsgeschäft

Die meisten öffentlich einsehbaren Kundenstimmen auf der Website drehen sich um das Verkaufsgeschäft von Heller & Partner, nicht um die Bewertung selbst, und sollten deshalb auch nicht als Bewertungsreferenzen gelesen werden. Trotzdem lohnt ein Blick darauf, weil sie denselben Ansprechpartner betreffen, der auch die Bewertungen verantwortet: Werner Zimmermann aus Zürich schreibt, er habe sich drei Makler nach Hause kommen lassen und sich dann für das "Familien-Unternehmen" Heller & Partner entschieden, mit besonderem Lob für die Betreuung durch Stephan Heller persönlich. Harriet Messing aus Zumikon hebt hervor, wie verständlich ihr als Laiin das nötige Fachwissen erklärt worden sei. Beide Aussagen betreffen ausdrücklich den Verkauf einer Liegenschaft, doch sie zeichnen dasselbe Bild derselben Person, die auch für die Bewertungsseite persönlich verantwortlich zeichnet: direkt, erklärend und ohne Umweg über nachgeordnetes Personal.

Für wen sich Heller & Partner eignet

Am besten passt das Angebot zu Eigentümerinnen und Eigentümern eines Einfamilienhauses oder einer Eigentumswohnung im Kanton Zürich, die einen klaren Festpreis, eine feste Lieferfrist und einen einzigen, direkt erreichbaren Ansprechpartner wollen, etwa für eine Erbteilung, eine Scheidung oder eine Bankfinanzierung. Für Mehrfamilienhäuser, Gewerbeobjekte oder Bauland bleibt der Preis dagegen offen und muss individuell erfragt werden, was für alle mit einem sehr engen Budgetrahmen oder einem Bedarf an vorab feststehenden Kosten ein Punkt ist, den man frühzeitig klären sollte.

Fazit

Heller & Partner verbindet einen konkreten Leistungsausweis seit 1985, eine transparente Kostenstruktur für den häufigsten Fall und einen einzelnen, mit Namen und Institutionen belegten Bewertungsexperten zu einem Angebot, das auf der Bewertungsseite kaum etwas offenlässt. Wer im Kanton Zürich eine schnelle, klar bepreiste und gerichtlich anerkannte Verkehrswertschätzung für ein Einfamilienhaus oder eine Eigentumswohnung sucht, bekommt hier bereits vor dem ersten Anruf eine verlässliche Vorstellung von Preis, Ablauf und Ansprechperson, ohne danach lange auf das fertige Dokument warten zu müssen.