Stockwerk8

Stockwerk8 hat seinen Hauptsitz an der Zollikerstrasse 65 in Zollikon und eine Zweigniederlassung an der Churerstrasse 160b in Pfäffikon. Die Startseite formuliert das Geschäftsfeld in einem einzigen Satz: Verwaltung von Stockwerkeigentum in Zürich und Umgebung. Anders als viele Verwaltungen in dieser Kategorie führt Stockwerk8 auf seiner Website keine zweite Sparte für Mietliegenschaften und keine Verkaufs- oder Vermittlungsdienstleistung. Jede sichtbare Rubrik der Seite, von den Leistungspaketen über den Erneuerungsplaner bis zum Wissensportal, dreht sich um dasselbe Thema: die laufende Verwaltung von Eigentümergemeinschaften. Das ist eine engere Ausrichtung, als sie die meisten Konkurrenten auf ihrer Startseite zeigen, und sie prägt auch, wie die Firma ihre Angebote strukturiert.

Vier Leistungspakete bilden das Kernangebot, alle mit Zugang zur ImmoApp, dem digitalen Kundenportal der Firma. Compact richtet sich an Gemeinschaften bis 6 Eigentümer und umfasst Liegenschaftsbuchhaltung, die Organisation der Eigentümerversammlung und eine als Standard bezeichnete Kommunikation, ab CHF 2'000.– pro Jahr. Das zweite Paket trägt im Fliesstext der Seite den Namen Classic und wird dort mit einem klaren Rahmen, einem planbaren Stundenbudget und laufender Koordination beschrieben, in der Fusszeile derselben Seite heisst dasselbe Paket jedoch Comfort. Wir geben diesen Widerspruch hier so wieder, wie er auf der Website steht, statt ihn stillschweigend zu glätten. Für beide, Classic beziehungsweise Comfort, nennt die Seite keinen Preis, sondern verweist auf eine Anfrage. Das dritte Paket, Advanced, richtet sich laut Beschreibung an menschlich und finanziell komplexe Situationen und deckt Konfliktmanagement, finanzielle Schwierigkeiten, grössere Bauvorhaben und Mediation ab, ebenfalls ohne genannten Preis. Das vierte Paket, Digital Twin, zielt auf Neubauten und umfasst baubegleitende Datenerfassung, zentrales Daten-Hosting, eine Lifecycle-Sicht auf die Liegenschaft und optional eine 3D-Ansicht, wiederum ohne Preisangabe.

Wer die vier Pakete gegen den Claim liest, mit dem viele Verwaltungen werben, sieht den Unterschied sofort: Nicht alle vier Pakete von Stockwerk8 sind bepreist. Nur Compact nennt eine konkrete Zahl, CHF 2'000.– pro Jahr als Einstiegspreis für kleinere Gemeinschaften. Die übrigen drei Pakete, für grössere oder komplexere Fälle gedacht, werden bewusst erst nach einem Gespräch beziffert, was bei individuell zusammengestellten Leistungen wie Konfliktmanagement oder einer Baubegleitung nachvollziehbar ist, aber eben keine vier durchgängig bepreisten Angebote ergibt.

Alle vier Pakete teilen einen gemeinsamen Baustein, den Zugang zur ImmoApp. Die Website beschreibt nicht im Detail, was die App im Alltag einer Eigentümerin oder eines Eigentümers zeigt, nennt sie aber durchgängig als Bestandteil jedes Pakets, vom kleinsten bis zum grössten. Das deutet darauf hin, dass Stockwerk8 die digitale Kommunikation nicht als Zusatzoption verkauft, sondern als Grundausstattung jedes Mandats versteht, unabhängig davon, ob eine Gemeinschaft sechs Parteien zählt oder ein ganzes Neubauprojekt mit Digital-Twin-Paket betreut wird.

Kostenlos ist dagegen der Erneuerungsplaner, den Stockwerk8 unter dem Namen Forecast8 führt. Das Tool zeigt eine Übersicht aller Gebäudeteile und ihrer Lebensdauer, eine grobe Kostenschätzung für kommende Erneuerungen und dient laut Website als Entscheidungsgrundlage für Eigentümerversammlungen. Für eine Gemeinschaft, die noch keinen Vertrag mit Stockwerk8 hat, ist das ein niederschwelliger erster Kontaktpunkt: Man bekommt eine strukturierte Einschätzung des eigenen Erneuerungsbedarfs, ohne dafür bereits Kundin oder Kunde zu sein.

Zur eigenen Positionierung nennt Stockwerk8 vier Zahlen: über 30 Jahre Erfahrung, 85 betreute Liegenschaften, mehr als 2'500 Wohneinheiten und eine Mandatstreue von 98 Prozent. Die Mandatstreue ist die aussagekräftigste dieser Zahlen für eine Gemeinschaft, die einen Verwalterwechsel plant, weil sie andeutet, wie viele bestehende Mandate Jahr für Jahr nicht gekündigt werden, auch wenn die Website nicht erklärt, über welchen Zeitraum genau dieser Wert gemessen wird, und ob er sich auf ein einzelnes Jahr oder auf einen längeren Durchschnitt bezieht. Für eine Gemeinschaft, die gerade eine unzufriedene Verwaltung ablösen will, bleibt der Wert deshalb eine Orientierungsgrösse und kein geprüftes Gütesiegel, aber immerhin eine, die auf einer bezifferten Grundlage von 85 Liegenschaften beruht und nicht nur auf einer allgemeinen Zufriedenheitsaussage ohne Zahl dahinter.

Konkreter wird die Firma bei ihren Referenzen. Genannt werden unter anderem das STWEG Resort Walensee in Unterterzen SG mit 131 Wohnungen und einer international zusammengesetzten Eigentümerschaft, die STWEG Blumenfeldstrasse in Zürich mit dem Stichwort Koordination und Kostenkontrolle, sowie die STWEG Ackersteinstrasse in Zürich mit einem Sanierungsprojekt für eine Erdsondenheizung. Diese drei Beispiele zeigen eine Bandbreite von einer grossen Ferienresort-Anlage mit internationalen Eigentümern bis zu einem technischen Einzelprojekt in der Stadt Zürich, was für eine reine STWEG-Spezialistin ungewöhnlich vielseitig ist.

Über das Verwaltungsgeschäft hinaus betreibt Stockwerk8 ein Wissensportal mit Themen wie Grundlagen für neue Stockwerkeigentümer, dem Umgang mit älteren Liegenschaften, der Berechnung des Erneuerungsfonds und dem Lösen von Konflikten innerhalb einer Gemeinschaft, dazu einen vierteljährlichen Newsletter mit Fachinformationen. Auch bei der Rekrutierung trennt die Firma zwei Zielgruppen, erfahrene Verwalterinnen und Verwalter einerseits, Quereinsteigende andererseits, was auf ein Team hindeutet, das nicht ausschliesslich aus langjährigen Fachpersonen besteht, sondern bewusst auch Personen ohne einschlägige Vorbildung systematisch in die Verwaltungsarbeit einführt.

Wer sich für Stockwerk8 interessiert, kann unter +41 44 318 70 70 oder per E-Mail an hello@stockwerk8.ch ein Erstgespräch anfragen. Für wen sich das Angebot eignet, ergibt sich aus der Ausrichtung: Gemeinschaften, die eine Verwaltung ausschliesslich für Stockwerkeigentum suchen und keine Mietliegenschaften oder einen Verkauf im selben Haus abwickeln wollen, finden hier eine Spezialistin mit einem klar gestaffelten Angebot von der kleinen Sechs-Parteien-Gemeinschaft bis zum Neubauprojekt mit digitaler Bauüberwachung. Gemeinschaften, die alles aus einer Hand wollen, von der Verwaltung bis zum gelegentlichen Verkauf einer Einheit, müssten dafür einen zweiten Anbieter hinzuziehen.

Diese Fokussierung hat eine Kehrseite, die sich direkt aus der Paketstruktur ablesen lässt: Nur die kleinste Gemeinschaftsgrösse, bis 6 Eigentümer, kennt von vornherein einen festen Jahrespreis. Ab Classic beziehungsweise Comfort verlangt Stockwerk8 ein Erstgespräch, bevor überhaupt eine Zahl auf dem Tisch liegt, was den Vergleich mit einem Konkurrenzangebot erschwert, das seine Konditionen ebenfalls erst nach einem Gespräch nennt. Wer schnell eine grobe Hausnummer für eine mittelgrosse Gemeinschaft sucht, bekommt sie hier nicht auf einen Blick, sondern muss den Umweg über ein Gespräch nehmen, das die Website selbst anbietet, aber nicht abkürzt.

Unterm Strich überzeugt Stockwerk8 weniger durch eine lückenlose Preisliste, die es schlicht nicht gibt, als durch die Kombination aus enger fachlicher Ausrichtung, konkreten Referenzprojekten und einem kostenlosen Werkzeug, das schon vor der Mandatsvergabe einen echten Nutzen bietet. Für eine Gemeinschaft, die zuerst prüfen will, ob die eigene Liegenschaft überhaupt einen dringenden Erneuerungsbedarf hat, ist der kostenlose Planer damit ein risikoloser erster Schritt, lange bevor ein Vertrag mit einem der vier Pakete überhaupt zur Debatte steht.