Exclusive Estate GmbH

Exclusive Estate GmbH sitzt an der Wiesenrain 6 in 6314 Unterägeri und beschreibt sich selbst mit dem Satz: "Exclusive Estate ist Ihr diskreter Partner für handverlesene Off-Market-Objekte in Zug und Zürich." Das ist eine geografisch enge Ansage, nicht ein allgemeines Versprechen für die ganze Deutschschweiz: Die Firma nennt ausdrücklich nur diese beiden Kantone als Wirkungsgebiet. Wer eine Liegenschaft ausserhalb von Zug oder Zürich sucht oder verkaufen will, findet auf der Website kein Angebot, das dies abdeckt.

Off-Market als Kerngeschäft, nicht als Zusatz

"Off Market" steht im Seitentitel selbst und zieht sich durch die gesamte Website: Der Nutzen für Verkäufer wird als "diskrete und gezielte Ansprache potenzieller Käufer" beschrieben, ohne dass ein Objekt öffentlich über ein Immobilienportal ausgeschrieben wird. Dazu kommt laut eigener Beschreibung ein "Netzwerk & Kontakte" genannter Zugang "zu einem exklusiven Kreis von Käufern und Investoren". Das ist eine Behauptung, die die Website nicht mit einer Zahl oder einer Referenzliste belegt, etwa wie viele Käufer in diesem Kreis registriert sind oder wie viele Transaktionen bereits über diesen Weg liefen. Für Verkäuferinnen und Verkäufer, denen Diskretion wichtiger ist als eine möglichst breite Marktpräsenz, ist das Geschäftsmodell trotzdem klar umrissen: Anstatt jedes Objekt öffentlich zu listen, sucht die Firma gezielt eine kleine Zahl passender Käufer.

Neben dem Off-Market-Verkauf nennt die Website weitere Leistungen: "Marktanalysen & Wertermittlung" für eine "fundierte Einschätzung Ihrer Immobilie", "Rundumservice" mit "Unterstützung bei Architektur, Inneneinrichtung und Materialwahl", sowie "Individuelle Beratung" mit "massgeschneiderten Strategien für Verkauf und Kauf". Diese letzten beiden Punkte, Architektur und Innenausbau, sind keine reine Zugabe zur Vermittlung, sie hängen direkt mit der zweiten Leadaussage zusammen.

30 Jahre Erfahrung, aber wessen Erfahrung

Die Website nennt namentlich nur eine Person: Michèle Zumbühl, vorgestellt als "Ihre Expertin für exklusive Off-Market-Immobilien". In der Ich-Form schreibt sie: "Mit über 30 Jahren Erfahrung in Immobilienverkauf, Architektur und Interior Design begleite ich anspruchsvolle Kunden persönlich, diskret und mit einem feinen Gespür für Qualität." Das ist eine persönliche Erfahrungsangabe von Michèle Zumbühl, nicht eine Firmengeschichte von 30 Jahren, denn die Website nennt kein Gründungsjahr für die GmbH selbst. Eine zweite, unabhängige Formulierung im Abschnitt "Was uns auszeichnet" spricht zusätzlich von "30 Jahre Branchenkompetenz" mit "umfassender Erfahrung in Verkauf, Architektur, Interior Design und Materialwahl", was mit Michèle Zumbühls persönlicher Biografie übereinstimmt, sie aber nicht widerlegt oder ergänzt. Da die Website keine zweite Person mit eigenem Namen und eigener Rolle nennt, tritt die Firma nach aussen im Wesentlichen als Ein-Personen-Marke auf, auch wenn Exclusive Estate als GmbH im Handelsregister mehr als eine Person als Gesellschafter führen könnte, dazu macht die Website keine Angabe. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das in der Praxis vor allem eines: Wer anruft oder schreibt, landet erkennbar direkt bei der Person, die auch inhaltlich für das Mandat verantwortlich ist, statt zunächst durch mehrere Zuständigkeiten weitergereicht zu werden.

Zumbühls eigene Kombination aus Verkaufserfahrung, Architektur und Interior Design erklärt auch, warum die Firma "Rundumservice" bei "Architektur, Inneneinrichtung und Materialwahl" anbietet: Das ist keine zugekaufte Zusatzleistung, sondern liegt laut ihrer eigenen Biografie in ihrem persönlichen Kompetenzbereich. Ihr eigenes Zitat auf der Seite fasst den Anspruch zusammen: "Verlässlichkeit, Diskretion und Stil, dafür stehe ich." An anderer Stelle beschreibt sie ihre Arbeitsweise so: "Ein starkes Netzwerk, fundierte Marktkenntnis und meine Begeisterung für besondere Objekte, auch mit Entwicklungspotenzial, ermöglichen eine stilvolle, gezielte Vermittlung abseits des öffentlichen Marktes. Von der Wertermittlung bis zur Übergabe." Das deckt sich mit der Positionierung als "Begleitung von A bis Z", einem "persönlichen Service vom ersten Gespräch bis zur Schlüsselübergabe": Sie tritt nicht nur als Verkäuferin von Objekten auf, sondern als durchgehende Ansprechperson über den gesamten Prozess.

Auffällig ist, wie stark sich die Website wiederholt, statt neue Fakten nachzuliefern: Der Abschnitt "Unsere Leistungen im Überblick" und der spätere Abschnitt "Was uns auszeichnet" führen beide je 6 Punkte auf, von denen mehrere fast wortgleich sind, etwa "Diskretion & Exklusivität" in beiden Listen und "Netzwerk & Kontakte" neben "Zugang zu den Richtigen". Inhaltlich neu ist darin vor allem der Hinweis auf die "30 Jahre Branchenkompetenz" und die Aussage, das Team investiere selbst in Immobilien statt nur zu beraten, ein Punkt, zu dem die Website aber keine weiteren Angaben macht, etwa in welche Objekte oder in welchem Umfang.

Wie viel die Website offenlegt, und was fehlt

Zu Kommissionen, Mindestmandatsdauer oder einer typischen Preisspanne der vermittelten Objekte macht die Website keine Angabe. Es gibt auch keine öffentliche Liste konkreter, mit Adresse benannter Referenzobjekte auf der Startseite selbst, die Seite verweist stattdessen über eine eigene Navigation auf "Verfügbare Objekte" und "Referenzen" als separate Bereiche. Wer sich vorab über frühere Mandate informieren will, muss diese Unterseiten öffnen, statt sich auf der Startseite ein Bild zu machen.

Ein handfester Schönheitsfehler fällt zusätzlich auf: Im Abschnitt "Über uns" steht mitten im Fliesstext ein nicht ersetzter Platzhalterabsatz aus Lorem Ipsum, lateinischem Blindtext, der offensichtlich für echten Inhalt stehen sollte. Für eine Firma, die sich selbst mit "Stilvoll, vertraulich und mit einem feinen Gespür für Qualität" beschreibt, ist das ein sichtbarer Lapsus, der nichts über die eigentliche Vermittlungsarbeit aussagt, aber zeigt, dass die Über-uns-Seite noch nicht fertig redigiert wurde. Wer die Seite allein danach beurteilt, könnte den Eindruck gewinnen, die Firma sei noch im Aufbau, obwohl Zumbühls eigene Erfahrungsangabe und die genannten Referenzen unter der eigenen Rubrik "Referenzen" das Gegenteil nahelegen.

Für wen sich das eignet

Exclusive Estate passt zu Verkäuferinnen und Verkäufern in Zug oder Zürich, die eine Liegenschaft nicht öffentlich ausschreiben wollen und stattdessen auf eine gezielte, diskrete Käufersuche setzen, begleitet von einer einzelnen, klar erkennbaren Ansprechperson mit einem breiten fachlichen Hintergrund in Verkauf, Architektur und Innenausbau. Wer eine Liegenschaft mit Sanierungs- oder Umbaupotenzial besitzt, profitiert zusätzlich davon, dass dieselbe Person die Vermarktung und die architektonische Einschätzung aus einer Hand anbietet, statt zwei getrennte Dienstleister koordinieren zu müssen.

Wer dagegen Wert auf eine grosse, namentlich ausgewiesene Teamstruktur legt, eine öffentlich einsehbare Kommissionsstruktur sucht oder Vergleichszahlen zu bereits vermittelten Objekten will, bekommt das über die Website nicht, sondern muss danach direkt fragen, telefonisch unter +41 41 750 02 01 oder per E-Mail an info@exclusiveestate.ch. Auch wer ausserhalb der beiden genannten Kantone sucht, ist bei dieser Adresse an der falschen Stelle: Die Website grenzt ihr Gebiet selbst auf Zug und Zürich ein, statt einen kantonsübergreifenden Anspruch zu erheben, wie es bei stärker international ausgerichteten Maklermarken üblich ist.