Esca Immobilien AG

Esca Immobilien AG verwaltet vom Sitz an der Rieterstrasse 52 in Zürich aus Wohn-, Retail- und Gewerbeliegenschaften, und die eigene Website trennt bereits auf der Startseite 2 Zielgruppen: einen Zugang für Eigentümerinnen und Eigentümer und einen zweiten, eigens beschrifteten Zugang für Mieterinnen und Mieter. Der Claim auf der Startseite fasst den Anspruch zusammen: Ihre Immobilien in besten Händen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Bewirtschaftung von Wohn-, Retail- und Gewerbeimmobilien kümmere man sich, so die eigene Formulierung, um die Mieterinnen und Mieter der Kundschaft sowie um die Pflege der Werte des jeweiligen Immobilienportfolios. Wie viele Jahre genau hinter diesem jahrzehntelang liegen, verrät die Website nirgends, ein Gründungsjahr nennt sie an keiner Stelle. Klar wird dagegen, wen Esca anspricht: Man berate, heisst es wörtlich, sowohl Liegenschaftsbesitzer als auch Mietinteressenten, und die Menüführung der Website spiegelt genau diese Zweiteilung.

5 Dienstleistungen, ein Anbieter

Auf der Dienstleistungsseite zählt Esca 5 Bereiche auf: Verwaltung, Sanierung, Vermittlung, Beratung und Finanzierung. Zur Verwaltung schreibt das Unternehmen, man biete mit einem engagierten und gut ausgebildeten Team mit langjähriger Erfahrung in der Immobilienbewirtschaftung ein umfassendes Liegenschaftsmanagement, professionelle Bewirtschaftung sei die Voraussetzung für den Erfolg der Immobilie. Bei Sanierungen tritt Esca nach eigenen Worten als Bauherrenvertreter auf und kümmert sich um die fachmännische Planung und Umsetzung eines individuell abgestimmten Sanierungskonzepts, vertritt die Bauherrschaft also gegenüber Planern und Handwerkern, statt nur die Ausführung zu koordinieren. Die Beratung richtet sich laut Website an Eigentümer, Bauherren und Vertragserrichter in Immobilienfragen, ein drittes Publikum neben Eigentümern und Mietinteressenten, das die Firma damit ausdrücklich mitanspricht. Vermittlung und Finanzierung laufen bei Esca zusammen: Für die Suche nach einer passenden Immobilie arbeitet das Unternehmen mit Partnern zusammen und erstellt dazu Marktstudien, Verkaufskonzepte sowie Angebots- und Nachfrageanalysen. Bei der Finanzierung positioniert sich Esca in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Schweizer Banken, Versicherungen und Pensionskassen als Ansprechpartnerin im Hypothekarmarkt, vermittelt selbst also keine Hypothek, sondern ist das Bindeglied zwischen der eigenen Kundschaft und den tatsächlichen Geldgebern.

Verwaltungsrat Rhein und ein Team mit eigenen Profilseiten

Wer die Firma führt, lässt sich aus der Struktur der Website ablesen: Die eigene Sitemap weist Chaim Rhein, Mosi Rhein und Jossi Rhein separat als Verwaltungsrat aus, 3 Personen mit demselben Nachnamen. Das übrige Team tritt nicht als anonyme Abteilung auf, sondern mit einzelnen Profilseiten, unter anderem für Bella Czitron, Leah Cohen, Lea Weller, Sarah Wreschner, Miriam Landau und Olivier Bollag. Rollen oder Zuständigkeiten nennt keine dieser Seiten, die Profile bestehen im Wesentlichen aus dem Namen und der zentralen Kontaktadresse. Kontaktiert wird die Firma über eine zentrale Nummer, 044 281 00 01, sowie über eine zweite, ausdrücklich für Französisch reservierte Nummer, 044 552 77 15. Die Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 08.45 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, freitags von 08.45 bis 12.00 Uhr. Auffällig ist die Adresse hinter der zentralen E-Mail, info@escaverwaltung.ch: Sie läuft nicht über die Domain esca-immo.ch der Marketingseite, sondern über eine zweite, escaverwaltung.ch, unter der auch das Mieterportal liegt. Dass eine Firma 2 Marken parallel führt, die eine für den Auftritt, die andere für Post und Portal, deutet darauf hin, dass der operative Betrieb organisatorisch älter oder zumindest getrennt von der heutigen Marketingseite gewachsen ist.

Ein eigener Zugang für Mieterinnen und Mieter

Der eingangs erwähnte zweite Zugang ist mehr als ein Menüpunkt: Die Mieter-Seite verlinkt auf ein externes Portal, escaverwaltung.wwportal.ch, über das sich ein allgemeines Anliegen oder ein Schaden melden lässt, ohne den Umweg über die Telefonzentrale. Daneben stellt Esca dort 6 Formulare zum Herunterladen bereit. Nur das Anmeldeformular für eine Wohnung liegt in 3 Sprachversionen vor, Deutsch, Französisch und Englisch, was zur eigens reservierten französischen Telefonnummer passt. Das Formular für einen Parkplatz und jenes für Gewerbeflächen liegen dagegen nur in einer einzigen Version vor, ohne erkennbare Sprachvarianten. Für Hauswarte liegt zusätzlich ein Spesenblatt bereit, ein kleines, aber konkretes Detail, das zeigt, dass die Website nicht nur Eigentümer und Mietinteressenten, sondern auch das eigene Hauswartspersonal mitbedenkt.

2 Referenzprojekte ausserhalb des Kantons Zürich

Unter der Rubrik Projekte zeigt Esca 2 Referenzen, und keine davon liegt im Grossraum Zürich: einen Gewerbepark in Ittigen bei Bern, wo laut Bildunterschrift Treppenhaus und Aussenfassade erneuert wurden, und einen Wohnblock in Däniken im Kanton Solothurn, zu dem die Seite ausser Namen und Bildern keinen Beschreibungstext liefert. Das begrenzt die Aussagekraft der beiden Beispiele: Sie belegen, dass Esca auch ausserhalb des eigenen Kantons Sanierungen begleitet, sagen aber nichts über Grösse oder Umfang des sonstigen Portfolios rund um Zürich, aus dem die Firma laut eigener Aussage ihre jahrzehntelange Erfahrung zieht. Der Hauptsitz und damit die Kundenbetreuung bleiben in Zürich, das dokumentierte Portfolio reicht laut diesen 2 Beispielen aber über die Kantonsgrenze hinaus.

Was die Website nicht verrät

Eine Maklerprovision, ein Verwaltungshonorar oder sonstige Gebühren nennt die Website an keiner Stelle, weder als Prozentsatz noch als Pauschale. Wer bei Esca eine Bewirtschaftung oder eine Vermittlung anfragen möchte, erfährt die Kostenstruktur erst im direkten Gespräch. Auch die Seite mit den freien Objekten bleibt auf den ersten Blick ohne Inhalt: Die Rubrik Freie Objekte existiert, listet zum Zeitpunkt dieser Recherche aber keine konkreten Wohnungen, Läden oder Büros auf, nur den Hinweis, dass sich Eigentümer wie Mietinteressierte melden können. Ein Gründungsjahr, eine Mitgliedschaft bei SVIT oder USPI und eine genaue Grösse des verwalteten Portfolios fehlen ebenfalls ganz. Auch das Englische hält weniger, als der Name verspricht: Die Website führt neben der deutschen Startseite eine eigene Seite mit der Kennung home-english, deren Titel "Home English" verspricht, deren Inhalt aber bis auf den Titel selbst durchgehend deutsch bleibt, Navigation und Fliesstext eingeschlossen. Tatsächlich englischen Inhalt liefert einzig die englische Fassung des Wohnungs-Anmeldeformulars.

Für wen sich Esca eignet

Esca passt zu Eigentümerinnen und Eigentümern in und um Zürich, die für Wohn-, Retail- und Gewerbeliegenschaften eine Bewirtschafterin mit einem einzigen Ansprechpartner für Verwaltung, Sanierung, Vermittlung, Beratung und Finanzierung suchen, statt 5 verschiedene Anbieter zu koordinieren. Für Mietinteressierte lohnt sich der Blick vor allem wegen des eigenen Portals und der Formulare in mehreren Sprachen, ein Komfort, den kleinere Bewirtschafterinnen selten bieten. Wer dagegen zuerst eine konkrete Zahl sehen will, ein Honorar, ein Gründungsjahr oder eine Mitgliederliste, bekommt sie von der Website nicht und muss das direkte Gespräch suchen. Für alles andere, von der laufenden Verwaltung bis zur Sanierung mit eigenem Bauherrenvertreter, wirkt Esca wie ein Unternehmen, das lieber über seine Leistungen als über seine Grösse spricht.