Heinzer Immobilien + Treuhand AG

Wer bei Heinzer Immobilien anruft, bekommt oft dieselbe Stimme wie schon vor Jahren am Telefon. Mehrere Eigentümer bestätigen das öffentlich auf der Firmenwebsite. Einer beschreibt eine Zusammenarbeit, die seit mehr als zwei Jahrzehnten läuft, ein anderer lässt seine Liegenschaft "schon seit langer Zeit" vom selben Team betreuen. Für eine Bewirtschaftungsfirma, deren Geschäft von langfristigen Mandaten lebt, ist das die aussagekräftigste Referenz, die es gibt: Eigentümer wechseln die Verwaltung selten freiwillig, und wenn sie über zwei Jahrzehnte bleiben, sagt das mehr als jede Imagebroschüre.

Von der Einzelfirma zum Familienbetrieb

Hans-Peter Heinzer gründete das Unternehmen 1989 als Einzelfirma. Im Frühjahr 2017 übernahm Christian Heinzer die Geschäftsführung. Auf der Teamseite führt die Firma heute drei Personen mit dem Namen Heinzer als Mitinhaber: Christian Heinzer als Geschäftsführer, Thomas Heinzer als Verwaltungsratspräsident und Philippe Heinzer als Verwaltungsratsmitglied. Wer sich für Heinzer entscheidet, bindet sich an eine Familie, die im eigenen Betrieb sichtbar bleibt, und nicht an eine wechselnde Geschäftsleitung. Der Sitz liegt an der Herostrasse in Zürich, Postleitzahl 8048, dem Quartier Altstetten im Zürcher Stadtkreis 9.

Die Verwaltung und Bewirtschaftung von Wohn- und Geschäftshäusern ist nach eigener Aussage die Kernkompetenz des Betriebs, und zwar seit der Gründung. Das Leistungsspektrum reicht von der administrativen Seite, also der gesamten Kommunikation mit der Mieterschaft, der Vermietung leerstehender Objekte durch Marketing und der Abwicklung von Mietzinsanpassungen, bis zur technischen Seite mit Kontrollbesuchen zur Prüfung des Liegenschaftszustands und mittel- bis langfristiger Unterhalts- und Renovationsplanung. Dazu kommt die kaufmännische Bewirtschaftung mit Liegenschaftsbilanz und Erfolgsrechnung. Der Fokus liegt auf dem Grossraum Zürich mit den Schwerpunkten Stadt Zürich und Limmattal.

Referenzen mit Jahreszahl statt Werbetext

Statt allgemeiner Beteuerungen listet Heinzer auf seiner Referenzenseite konkrete Mandate samt Jahr der Übernahme. Eine Überbauung in Berikon mit knapp 40 Wohnungen und einer Einstellhalle wird seit 2002 betreut. Ein Wohn- und Geschäftshaus an der Badenerstrasse mit 28 Wohnungen und mehreren Gewerbeeinheiten an bester Lage läuft seit 2001. Eine herrschaftliche Liegenschaft in der Nähe der ETH Zürich betreut die Firma seit 1999, eine Überbauung in Würenlos AG mit 12 Wohnungen seit 2002, und 13 Wohnungen in der Nähe des Sihlcity seit 2004. Dazu kommt ein geschichtsträchtiges Haus direkt an der Josefwiese in Zürich, das 2018 kernsaniert wurde, ein Hinweis darauf, dass Heinzer auch grössere beauftragte Sanierungen begleitet und nicht nur die laufende Verwaltung übernimmt. Diese Zahlen ergänzen die Kundenzitate auf derselben Seite: Der Eigentümer einer Überbauung mit knapp 40 Mietwohnungen schreibt, sein Objekt sei bei Heinzer "in besten Händen", ein anderer Eigentümer lobt, Anliegen von Eigentümern und Mietern würden "immer sehr freundlich und schnell" gelöst und man könne die Verwaltung "nur sehr empfehlen". Auch Corrado Peter erwähnt in seinem Zitat, die Betreuung sei "auch bei grösseren Sanierungen professionell, kompetent aber auch offen und unkompliziert".

Erstvermietung und Verkauf als zweites Standbein

Neben der laufenden Verwaltung bietet Heinzer die Erstvermietung neuer Bauten an, von der Standort- und Marktanalyse über Preisgestaltung und Vermarktungsstrategie bis zum Abschluss der Mietverträge. Beim Verkauf begleitet die Firma Eigentümer durch alle Phasen einer Transaktion. Eine Kundin, deren Einfamilienhaus verkauft wurde, beschreibt die Zusammenarbeit als zuverlässig und speditiv, mit einem feinen Gespür für die Interessenten. Eine Beratung rund um Markt- und Standortanalysen, Objektbeurteilungen, Anlagestrategien, Finanzierungen und Mietrecht rundet das Angebot ab.

Was die Verwaltung kostet

Einen festen Prozentsatz für die Bewirtschaftung veröffentlicht die Website nicht. Sie bietet Eigentümern lediglich die Wahl zwischen einem Pauschalbetrag und dem sonst üblichen Prozentsatz auf die Mietzinseinnahmen, ohne die Höhe dieses Prozentsatzes zu nennen. Wer die tatsächlichen Kosten kennen will, muss eine Offerte anfragen. Das ist bei Zürcher Verwaltungen keine Ausnahme, sondern die Regel, macht es aber nicht weniger nötig, vor einem Entscheid nachzufragen und die Offerte mit einem zweiten Anbieter zu vergleichen.

Das Tippgeber-Programm

Wer Heinzer eine noch unbekannte Liegenschaft meldet, kann nach einer erfolgreichen Vermittlung eine Tippgeberprovision erhalten. Diese beträgt 0.2 Prozent des erzielten Verkaufspreises, maximal aber CHF 3'500. Ausbezahlt wird sie erst nach der öffentlichen Beurkundung des Kaufvertrags und nachdem Heinzer die eigene Vermittlungsprovision erhalten hat, und zwar nur einmal pro Objekt. Tipps zu Objekten, die der Firma zum Zeitpunkt der Meldung bereits bekannt sind, oder Hinweise aus Zeitungen und Internetdatenbanken zählen ausdrücklich nicht. Heinzer behält sich zudem vor, Objekte, Eigentümer oder Tippgeber nach eigenem Ermessen abzulehnen. Das Programm richtet sich an Nachbarn, Hauswarte oder Handwerker, die als Erste von einem Verkaufswunsch erfahren, und nicht an gewerbliche Vermittler.

Team und digitale Werkzeuge

Auf der Teamseite stehen 9 Namen. Neben den drei Heinzers arbeiten die Bewirtschafterinnen und Bewirtschafter Nicole Studer, Viktoria Torricini, Joel Gross und Saba Kellner im Tagesgeschäft, Thamara Rodrigues ist Sachbearbeiterin Bewirtschaftung, Sonja Reiser führt die Liegenschaftsbuchhaltung. Ein derart kleines, familiengeführtes Team bedeutet für Eigentümer meist auch, dass eine Anfrage nicht durch mehrere Abteilungen wandert, bevor jemand antwortet.

Für Mieterinnen und Mieter betreibt Heinzer ein eigenes Mieterportal für Bestellungen, Änderungen und Reparaturmeldungen sowie eine eigene Seite mit Notfallnummern, ein kleiner, aber praktischer Unterschied zu Verwaltungen, die solche Anliegen nur telefonisch annehmen. Das Unternehmen beschreibt die Digitalisierung ausdrücklich als Chance, den Alltag für Kundschaft und Mieterschaft einfacher zu gestalten, und das Mieterportal ist die sichtbare Umsetzung dieses Anspruchs, nicht nur eine Ankündigung auf der Startseite. Auf der Netzwerk-Seite verlinkt die Firma zu Vermarktungsportalen wie Homegate, ImmoScout24, Comparis und Flatfox sowie zu Werkzeugen wie Mietrecht.ch und Stockwerk, ohne diese Verbindungen im Text zu erläutern.

Für wen sich Heinzer eignet

Am besten passt Heinzer zu Eigentümern von Mehrfamilienhäusern und gemischten Wohn- und Geschäftsliegenschaften im Grossraum Zürich, insbesondere in der Stadt Zürich und im Limmattal, die eine feste Ansprechperson über viele Jahre schätzen und bereit sind, für eine Offerte selbst den Kontakt zu suchen. Auch wer eine Liegenschaft verkaufen oder erstmals vermieten will, findet mit Verkauf, Erstvermietung und Beratung die passenden Leistungen unter demselben Dach, statt für jeden Schritt eine andere Firma beauftragen zu müssen. Wer einen veröffentlichten Tarif vergleichen will, bevor er überhaupt anruft, findet auf der Website keine Zahl dafür. Das ist der eine echte Wermutstropfen an einem sonst offen dokumentierten Auftritt, in dem sogar die Bedingungen des eigenen Tippgeber-Programms bis auf die Kommastelle nachzulesen sind. Für alles andere, von der Mietzinsabrechnung bis zur Vermittlung einer Wohnung an der Badenerstrasse, sprechen die Referenzliste und die Kundenzitate eine deutlichere Sprache als jede Imagebroschüre: Mandate, die zwei Jahrzehnte oder länger halten, sind in der Immobilienverwaltung kein Zufall.