ImmEr - Die Immobilien GmbH

Auf der ganzen Seite von ImmEr - Die Immobilien GmbH taucht kein zweiter Name auf. Kein Team, keine Sachbearbeiterin, kein Geschäftsführer neben ihr, nur Annika Hardmeier, die sich selbst als Gründerin und Inhaberin vorstellt und die Anfragen offenbar auch persönlich entgegennimmt. Das ist in der Zürcher Immobilienverwaltung eher die Ausnahme als die Regel: Viele Anbieter schreiben durchgehend von "unserem Team" oder "unseren Mitarbeitenden", ohne zu sagen, wer am Ende tatsächlich den Anruf annimmt. Bei ImmEr ist die Antwort auf diese Frage von Anfang an klar, weil es schlicht keine zweite Person gibt, die auf der Website genannt wird.

Der Sitz liegt in Zumikon, einer Gemeinde am Pfannenstiel zwischen Zürichsee und Greifensee im Bezirk Meilen. Eine Strassenadresse zum Vorbeigehen nennt die Website nicht, nur ein Postfach mit der Postleitzahl 8126 Zumikon. Wer die Firma sucht, findet also kein Ladenlokal, sondern eine Postadresse und digitale Kontaktwege. Das deckt sich mit der Selbstauskunft im Kontaktbereich: Hardmeier sei bei der Betreuung der ihr anvertrauten Objekte oft selbst unterwegs, weshalb man sie am besten per E-Mail oder über WhatsApp erreiche. Eine Telefonnummer ist zusätzlich angegeben, aber klar als weiterer Kanal hinter den beiden Messaging-Wegen positioniert, nicht als erste Anlaufstelle.

Bewirtschaftung ohne Leistungsliste

Das Kerngeschäft heisst schlicht Bewirtschaftung, gerichtet an Immobilieneigentümerinnen und -eigentümer in Zumikon und der Umgebung. Die Seite beschreibt es ohne Aufzählung einzelner Leistungspakete oder Tarifstufen: Die Verwaltung einer Liegenschaft erfordere Vertrauen, Transparenz und Fachwissen, Hardmeier betreue die ihr übertragenen Objekte mit Sorgfalt und setze auf einen offenen Dialog mit den jeweiligen Anspruchsgruppen, worunter in der Immobilienverwaltung üblicherweise Eigentümerschaft, Mieterschaft und beauftragte Handwerksbetriebe fallen. Was konkret im Leistungsumfang steckt, laufende Nebenkostenabrechnung, technisches Facility Management, Mängelbehebung, die Organisation von Mieterwechseln, sagt die Website nicht im Einzelnen. Sie verspricht stattdessen, dass sich durch die persönliche Betreuung individuelle Lösungen umsetzen liessen. Für Eigentümerinnen und Eigentümer, die von Anfang an genau wissen wollen, was eine Verwaltung monatlich für sie erledigt, bleibt das ein Punkt für das Erstgespräch und keine Information, die schon auf der Seite steht.

Erstvermietung von der Zielgruppenanalyse bis zur Schlüsselübergabe

Der zweite Bereich, Erstvermietung, richtet sich ausdrücklich an Eigentümer von Neubauten oder sanierten Liegenschaften und deckt laut Website die Strecke von der Zielgruppenanalyse bis zur Schlüsselübergabe ab. Genannt werden eine klare Strategie, passende Kanäle und, wörtlich, Fingerspitzengefühl, mit dem Ziel einer kundenorientierten und nachhaltigen Vermietung. Auch hier bleibt die Beschreibung auf der Ebene des Versprechens: Welche Kanäle das konkret sind, eigene Inserate auf den grossen Portalen, ein bestehendes Interessentennetzwerk oder die Zusammenarbeit mit Maklerbüros, wird nicht ausgeführt. Für eine frisch fertiggestellte oder frisch sanierte Liegenschaft ist die Erstvermietung ein eigenständiges Projekt, losgelöst von der laufenden Bewirtschaftung, und dass die Website diese beiden Leistungen getrennt aufführt statt sie unter einem allgemeinen Verwaltungsbegriff zu verstecken, macht wenigstens sichtbar, dass es sich um unterschiedliche Auftragsarten handelt.

Freelance-Einsätze für Verwaltungen, Genossenschaften und Eigentümer

Der dritte und ungewöhnlichste Punkt im Angebot heisst Freelance-Einsätze. Hier richtet sich die Seite ausdrücklich nicht an Privateigentümer, sondern an bestehende Liegenschaftsverwaltungen, an Genossenschaften und an Eigentümer, die ihre eigenen Liegenschaften selbst bewirtschaften, wenn diese kurzfristig Unterstützung brauchen, etwa bei personellen Engpässen oder bei Projekten. Als Grund für die eigene Eignung nennt die Seite wörtlich ein breites Fachwissen und Kenntnisse in allen gängigen Immobiliensoftwares. Das ist ein konkretes, überprüfbares Detail: Wer als Verwaltung oder Genossenschaftsvorstand kurzfristig eine Fachkraft braucht, die sich rasch in die vorhandene Software einarbeiten kann statt zuerst ein komplett neues System zu lernen, spricht ein reales betriebliches Problem an. Personalausfälle durch Kündigung, Krankheit oder Mutterschaftsurlaub treffen Verwaltungsbüros wie jeden anderen Betrieb, und gerade kleinere Verwaltungen oder Genossenschaftsvorstände ohne eigene Personalreserve haben oft niemanden in Reserve. Ob Hardmeier für solche Einsätze feste Tagessätze, eine Mindesteinsatzdauer oder eine bestimmte Kündigungsfrist verlangt, sagt die Website nicht, das bleibt Sache eines direkten Gesprächs. Das Angebot richtet sich damit ausdrücklich an Berufskolleginnen und Berufskollegen aus der eigenen Branche, nicht an Eigentümer, und genau darin liegt der Unterschied zu den anderen beiden Angeboten auf derselben Seite.

Wie der Kontakt läuft

Alle 3 Angebote laufen über dieselbe Person und dieselben bevorzugten Kanäle, E-Mail und WhatsApp, ergänzt um eine Telefonnummer. Das passt zu einem Betrieb, der auf der ganzen Website durch nur eine Person vertreten wird: Ein grösseres Verwaltungsbüro mit mehreren Sachbearbeitern könnte ein allgemeines Sekretariat oder eine zentrale Nummer anbieten, bei ImmEr geht jede Anfrage direkt an Annika Hardmeier selbst. Das bedeutet zugleich, dass die Reaktionszeit von ihrer eigenen Verfügbarkeit abhängt, gerade weil sie eigenen Angaben zufolge bei der Betreuung der ihr anvertrauten Objekte oft unterwegs ist. Für eine einzelne Stockwerkeigentumsverwaltung oder ein Mehrfamilienhaus kann diese Nähe ein Vorteil sein: Man spricht immer mit derselben Person, die das Objekt kennt. Für eine grosse Renditeliegenschaft mit vielen Mietparteien und einem entsprechend hohen Anfragevolumen könnte dieselbe Struktur dagegen an ihre Kapazitätsgrenzen stossen.

Was die Website offen lässt

Über ihr Honorar äussert sich die Seite an keiner Stelle: kein Prozentsatz, kein Pauschalbetrag, keine Angabe zu Nebenkosten oder Zusatzleistungen. Wer wissen will, was eine Bewirtschaftung, eine Erstvermietung oder ein Freelance-Einsatz kostet, muss das im Erstgespräch klären, die Website bietet dazu keine Anhaltspunkte, weder eine ungefähre Grössenordnung noch ein Beispielobjekt. Ebenso wenig findet sich ein Gründungsjahr des Unternehmens: Hardmeier beschreibt ihre Erfahrung in der Immobilienbewirtschaftung als langjährig und umfassend, ohne dafür eine Jahreszahl zu nennen, weder für ihre eigene Berufslaufbahn noch für das Bestehen der GmbH. Eine Mitgliedschaft bei SVIT oder USPI wird nirgends erwähnt, ebenso wenig ein konkretes Referenzobjekt oder eine Zahl verwalteter Liegenschaften. Die Rechtsform GmbH deutet zwar auf ein eingetragenes Unternehmen hin, sagt aber nichts über die tatsächliche Betriebsgrösse aus, die auf der ganzen Seite ausschliesslich durch die eine genannte Person repräsentiert wird.

ImmEr eignet sich am ehesten für Eigentümerinnen und Eigentümer einer einzelnen Liegenschaft in Zumikon oder der näheren Umgebung, die eine feste Ansprechperson statt eines wechselnden Sachbearbeiterteams suchen und bereit sind, Honorarfragen im direkten Gespräch zu klären statt sie vorab auf einer Preisliste nachzulesen. Für Genossenschaftsvorstände oder Verwaltungsbüros, die kurzfristig eine Fachkraft mit Software-Erfahrung brauchen, ist das Freelance-Angebot dagegen ein Nischenprodukt, das sich an die eigene Branche statt an Eigentümer richtet. Der Preis dieser Nähe ist die Kapazität einer einzelnen Person: Wer viele Liegenschaften gleichzeitig verwaltet haben will, findet bei einem grösseren Büro eher ein eingespieltes Team. Wer dagegen eine Liegenschaft und eine Person sucht, die sie kennt, hat mit Annika Hardmeier eine direkte Ansprechpartnerin ohne Umweg über ein Sekretariat.