Zurbuchen & Partner

Auf der Dienstleistungsseite von Zurbuchen & Partner AG steht ein Satz, den man bei einer kleinen Zürcher Verwaltungsfirma nicht überall liest: "Die digitale Verwaltung ist unsere Kernkompetenz." Das ist keine beiläufige Marketingzeile, sondern die Firma erklärt auf der Startseite auch, was das konkret bedeutet: "Mietverträge beispielsweise können dank einer sicheren Software innert Minuten immer und überall abgewickelt werden. Das spart Zeit, Papier und oft auch Nerven." Wer schon einmal auf eine unterschriebene Papierkopie eines Mietvertrags gewartet hat, weiss, was damit gemeint ist. Ergänzt wird das durch ein eigenes Kundenportal, das die Firma so bewirbt: "Alle unsere Services sind jetzt digital für Sie verfügbar." Zusammen mit der Kernkompetenz-Aussage prüft, wer sich für Zurbuchen interessiert, damit zuerst eine ungewöhnlich klare Selbstpositionierung: nicht die grösste oder die traditionsreichste Verwaltung zu sein, sondern die am konsequentesten digitalisierte.

Wen die Firma konkret bedient, sagt sie ebenso direkt: "Wir kümmern uns um Ihre Mietliegenschaften oder um Stockwerkeigentum-Gemeinschaften." Beide Zielgruppen tauchen in der Kategorie Immobilienverwaltung regelmässig auf, aber selten mit derselben Betonung auf digitalen Abläufen. Für eine Eigentümerin eines Mehrfamilienhauses heisst das praktisch: keine Verwaltung, die Belege sammelt und einmal im Jahr eine Abrechnung verschickt, sondern eine, die den ganzen Ablauf, von der Mietzinskalkulation bis zur Nebenkostenabrechnung, über Software führt.

Auch beim Honorarmodell bleibt die Firma konkret, statt es zu verschweigen. Auf der Startseite steht: "Vielleicht brauchen Sie unsere Unterstützung punktuell und auf Stundenbasis oder aber als Rundumdienstleistung, die prozentual entschädigt wird. Auch eine Mischform ist möglich." Eine genaue Zahl, weder einen Stundensatz noch einen Prozentsatz, nennt keine der geprüften Seiten. Was die Firma stattdessen anbietet, ist eine unverbindliche Offerte, und dafür nennt sie sogar eine Frist: "Gerne senden wir Ihnen innerhalb von 3 Tagen ein Angebot." Das Formular dazu fragt nach Objektart, Baujahr, Mietertrag und Parkplätzen, bevor die Firma ein individuelles Angebot zusammenstellt. Für Eigentümerinnen und Eigentümer, die zuerst wissen wollen, in welche Preisregion sie überhaupt kommen, ist eine 3-Tage-Zusage konkreter als der übliche Verweis auf ein unverbindliches Gespräch ohne jede Zeitangabe.

Hinter der Firma stehen laut eigener Beschreibung "drei junge Geschäftspartner, die die Faszination für die Immobilienwelt teilen", mit "mehrere Jahre Erfahrung in den Bereichen Immobilientreuhand, Architektur, Gebäudetechnik und Marketing". Die Über-uns-Seite nennt sie namentlich: Maria Zurbuchen für die Immobilienbewirtschaftung, "Immobilienbewirtschafterin mit eidgenössischem Fachausweis", Lorenzo Kettmeir für die Architektur, "diplomierter Architekt", und Corinne Walker für das Marketing. Die separate Team-Seite listet zusätzlich zu Maria Zurbuchen und Lorenzo Kettmeir 4 weitere Namen mit eigener Funktion: Sari Landis als Assistentin Bewirtschaftung, Shania Brugnoli als Sachbearbeiterin Bewirtschaftung, Adrian Kurath in der Bewirtschaftung und Talita Landis für Buchhaltung und Inkasso. Damit steht hinter der Kernkompetenz "digitale Verwaltung" nicht nur ein Digitalversprechen, sondern ein Team, bei dem allein für die laufende Bewirtschaftung und die Buchhaltung mehrere Personen namentlich benannt sind, nicht eine einzelne Ansprechperson, die alles allein macht.

Was zur Bewirtschaftung gehört

Auf der eigenen Bewirtschaftungsseite zählt die Firma auf, was im Alltag dazugehört: "Bewirtschaftung von Wohn- und Geschäftsliegenschaften aller Art", dazu "Nachhaltige Ertragssteuerung und Vermietung", "Liegenschaftsbezogene Unterhaltsplanung", "Erstvermietungen inkl. Mietzinskalkulationen" sowie "Buchhaltung inkl. Inkasso, Heiz- und Nebenkostenabrechnung" und "Facility Management". Der eigene Anspruch dahinter lautet: "Wir planen für Sie langfristig, damit sich der Wert Ihrer Wohn- oder Geschäftsliegenschaft nachhaltig steigern kann." Wie beim Honorar bleibt der Umfang dabei wählbar: "Ob Rundumpaket oder punktueller Support: Sie entscheiden, in welchem Umfang Sie unsere Dienstleistung benötigen." Das deckt sich mit der Aussage von der Startseite über punktuelle Stundenarbeit oder eine volle, prozentual abgerechnete Übernahme, nur diesmal mit den einzelnen Bausteinen benannt, aus denen sich dieser Umfang zusammensetzt.

Bei der Vermietung selbst setzt die Firma andere Prioritäten als ein reines Vermittlungsportal. Sie beschreibt ihr Ziel so: "Wir wollen Ihre Liegenschaft an Menschen vermieten, die Sie und wir gerne als Nachbarinnen und Nachbarn hätten." Konkreter wird das im nächsten Satz: "Bei der Vermietung legen wir den Fokus auf möglichst kurze Leerstände, auf eine effiziente Administration und auf langjährige Mieter:innen." Für eine Stockwerkeigentum-Gemeinschaft, die keine wechselnde Mieterschaft im gleichen Haus will, ist die Betonung auf Langfristigkeit statt auf möglichst schneller Vermittlung ein inhaltlicher Unterschied zu Anbietern, die vor allem auf kurze Vermarktungszeit optimieren.

Verkäufe behandelt Zurbuchen als drittes, eigenständiges Geschäftsfeld. Die Verkaufsseite beschreibt den Ausgangspunkt realistisch: "Wenn Sie Ihre Liegenschaft oder Ihr Grundstück verkaufen wollen, tauchen viele rechtliche, finanzielle und bautechnische Fragen auf." Das Angebot dazu: "Wir beraten Sie umfassend, analysieren Ihre Liegenschaft und erarbeiten ein Vermarktungskonzept, das den bestmöglichen Verkaufspreis erzielt." Konkret gehören dazu "Umfassende Beratung und Begleitung im Verkaufsprozess", "Erstellen von professionellen Verkaufsunterlagen inkl. Architekturfotografie" und ein "Ansprechender Marktauftritt in Online- und Print-Medien". Eine Maklerprovision, einen Prozentsatz oder eine Mindestsumme für den Verkaufsauftrag nennt auch diese Seite nicht.

Was die aktuellen Mandate zeigen

Wie breit das Tagesgeschäft tatsächlich ist, zeigt die eigene Angebotsseite, die die Firma so einleitet: "Hier finden Sie unsere aktuellen Angebote." Zum Zeitpunkt der Prüfung standen dort 4 Objekte: Büroflächen "in diversen Grössen in Pfäffikon" an der Schindellegistrasse 73 in 8808 Pfäffikon, "Räume ab CHF 620.00 ab sofort verfügbar", eine "3.5 Zimmerwohnung in Buchs ZH" an der Zürcherstrasse 16 in 8107 Buchs für "CHF 2'016.00", verfügbar "ab 1.10.2026", eine "3.5-Zimmerwohnung an Top Lage in Turbenthal" an der Tösstalstrasse 77 für "CHF 1'640.00" sowie "Büros und Lager in Spreitenbach ab CHF 288.00" an der Pfadackerstrasse 9. Diese Mischung aus Gewerberaum, Wohnungen unterschiedlicher Preisklassen und Lagen ausserhalb wie innerhalb des Kantons Zürich zeigt, dass Zurbuchen nicht nur über Kompetenzen spricht, sondern tatsächlich laufende Vermietungsmandate unterschiedlicher Grössenordnung betreut, von einer Büronische für 288 Franken im Monat bis zu einer Wohnung für 2'016 Franken.

Was es kostet

Zu einer Maklerprovision, einem Honorarsatz, einer Mindestsumme oder einer Kostenbeteiligung an der Vermarktung äussert sich keine der geprüften Seiten, weder die Startseite noch die Dienstleistungs-, Bewirtschaftungs-, Vermietungs- oder Verkaufsseite. Das einzige Honorarmodell, das die Website selbst nennt, bleibt die Wahl zwischen Stundenbasis, prozentualer Rundumdienstleistung und einer Mischform, ohne konkrete Sätze. Eine feste Zahl gibt es erst mit der unverbindlichen Offerte, die die Firma innerhalb von 3 Tagen zusagt. Das ist bei kleineren Zürcher Verwaltungsfirmen eher üblich als eine Ausnahme, macht die fehlende Preisliste aber nicht weniger real: Wer vorab eine grobe Hausnummer sucht, muss sie über das Angebotsformular einholen statt sie auf der Website zu finden.

2 Standorte, ein Kundenportal

Der Hauptsitz liegt an der Mittelstrasse 14 in 8008 Zürich, eine zweite Adresse führt die Firma an der Bönirainstrasse 14/16 in 8800 Thalwil, was zur Zielgruppe passt: Mietliegenschaften und Stockwerkeigentum finden sich sowohl in der Stadt als auch am linken Zürichseeufer. Telefonisch ist das Büro unter der Nummer 044 515 56 76 erreichbar, dazu kommt die Adresse info@zurbuchenpartner.ch. Die Website nennt eigene Erreichbarkeitszeiten am Vormittag von 09:00 bis 11:30 Uhr und am Nachmittag von 13:30 bis 16:00 Uhr, ausserhalb davon verweist sie auf die E-Mail-Adresse. Für dringende Anliegen ausserhalb dieses Fensters bleibt damit nur die schriftliche Anfrage, kein durchgehender Telefondienst, was zur schlanken Struktur einer Firma mit 3 Geschäftspartnern passt, aber jemand, der auf sofortige telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr Wert legt, sollte das vorher wissen.

Für wen sich Zurbuchen eignet

Zurbuchen & Partner passt zu Eigentümerinnen und Eigentümern einer Mietliegenschaft oder einer Stockwerkeigentum-Gemeinschaft, die Verwaltungsabläufe wie Mietverträge, Abrechnungen und die Kommunikation lieber digital über ein Kundenportal erledigen als über Papier und Telefonanrufe, und die mit einem kleinen, klar benannten Team statt mit einer anonymen Grossverwaltung arbeiten wollen. Es passt auch zu jemandem, der eine Liegenschaft verkaufen will und die Verwaltung gleich mitdenken möchte, weil alle 3 Geschäftsfelder, Bewirtschaftung, Vermietung und Verkauf, unter einem Dach liegen. Wer dagegen ein festes Preisschild ohne Rückfrage erwartet oder eine Verwaltung mit jahrzehntelanger Geschichte und grossem Portfolio sucht, findet auf der Website weder eine Preisliste noch ein Gründungsdatum, nur die Zusage, innerhalb von 3 Tagen eine persönliche Offerte zu liefern. Für ein kleines Büro mit klar benanntem Team und einem ausdrücklich digitalen Kernversprechen ist das eine ehrliche Grenze der eigenen Transparenz, keine, die das Geschäftsmodell selbst infrage stellt.