Exklusiv Immobilien

Exklusiv Immobilien ist ein Familienbetrieb: Auf der eigenen Website beziffert sich das Unternehmen selbst mit 5 Familienmitgliedern an 7 Standorten rund um den Zürichsee und den Zugersee. In der Geschäftsleitung tragen gleich 4 Personen den Namen Vetsch: Inhaber Robert Vetsch, Inhaberin Daniela Vetsch sowie Michelle Bachmann-Vetsch und Stephanie Vetsch. Der Hauptsitz liegt an der Zürcherstrasse 62b in 8852 Altendorf SZ, direkt am oberen Zürichsee. Auf der eigenen Website heisst es dazu unmissverständlich: "Wir arbeiten, wo wir zuhause sind: Rund um den Zürichsee." Wer über die Firma verkauft, verkauft dabei nicht ins Leere: Sie führt eine eigene Kartei, in der laut eigener Aussage "bereits tausende Suchanfragen" von Kaufinteressenten hinterlegt sind, sodass sich ein neues Objekt mitunter schon gegen eine bestehende Anfrage abgleichen lässt, bevor es öffentlich inseriert wird.

7 Geschäftsstellen zwischen March, Goldküste und Zugersee

Nach eigener Beschreibung vermittelt das Unternehmen hochklassige Wohnimmobilien in den Regionen March, Zürichsee, Goldküste und Zugersee sowie in den Kantonen Zürich, Schwyz, Zug und St. Gallen. Die 7 Büros liegen in Altendorf SZ (Zürcherstrasse 62b, 8852), Wollerau SZ (Dorfplatz 3, 8832), Thalwil ZH (Zürcherstrasse 66/68, 8800), Horgen ZH (Seestrasse 167, 8810), Stäfa ZH (Oberlandstrasse 6, 8712), Zug ZG (Schmidgasse 10, 6300) und in der Stadt Zürich selbst (Mainaustrasse 21, 8008). Jede Filiale ist unter einer eigenen Telefonnummer erreichbar, wer also die Nummer der jeweiligen Geschäftsstelle wählt, landet direkt dort und nicht in einer zentralen Vermittlung. Neben den 4 Führungspersonen mit Namen Vetsch gehört auch Adrian Schnüriger zur Geschäftsleitung, dazu ein grösseres Team von Immobilienberaterinnen und -beratern, das laut Team-Seite unter anderem Cristina Hofstetter, Evelin Götz, Jan Wolf und Galina Riegel umfasst. Über das Kerngeschäft hinaus betreibt die Firma auf ihrer Website die Rubriken "Ratgeber" und "Wissenswertes", eine Newsletter-Anmeldung sowie eigene Profile auf Facebook, Instagram und LinkedIn.

Wertermittlung, Kauf, Miete und Investments

Das Angebot deckt Kauf, Verkauf, Vermietung und Investments ab, mit eigenen Filtern für Kauf- und Mietobjekte auf der Website sowie einer eigenen Rubrik für Renditeliegenschaften; im Team trägt Romaine Schmidt dafür den Titel "Head Investment". Das eigene Angebot beschreibt die Firma so: "Neues Zuhause, Kapitalanlageobjekt oder eigenes Feriendomizil: Ganz gleich, was Sie suchen, wir machen es Ihnen leicht." Für Eigentümer, die den Wert ihrer Immobilie kennenlernen wollen, bevor sie sich zu einem Verkauf entschliessen, bietet die Firma eine Einschätzung an, die nach eigener Aussage "kostenlos und unverbindlich" ist: "Wir schätzen den Marktpreis Ihres Objektes kostenlos und unverbindlich." Ein bestimmtes Bewertungstool oder -verfahren nennt die Website dabei nicht, gestützt wird die Einschätzung laut eigener Beschreibung auf "fundiertem Expertenwissen" und die Erfahrung der hauseigenen Immobilienexperten.

Aktuelle Objekte zeigen die Bandbreite

Wie breit das Portfolio gefächert ist, zeigen die zum Zeitpunkt der Recherche aktuellen Inserate auf der Startseite: "Exklusives Designwohnen über den Dächern Zürichs -wo Stadt und See zu Füssen liegen" (PLZ 8044), "Wohnen an der Goldküste - Ihr neues Zuhause mit viel Gestaltungsspielraum" in 8703 Erlenbach ZH, ein "Tiefgaragenparkplatz mit Elektroanschluss in der Stadt Zürich" (PLZ 8006) sowie "Sonniges Wohnglück mit Weitsicht - angenehm wohnen in Wangen" bei 8854 Galgenen. Die Spanne reicht damit vom einzelnen Einstellhallenplatz bis zur Stadtwohnung mit Seeblick, was zur eigenen Beschreibung passt, wonach "jede Immobilie ein Unikat" sei. Alle 4 Objekte sind mit dem Vermerk "Neu" gekennzeichnet, ein Hinweis darauf, dass die Angebotsseite laufend aktualisiert wird und nicht mit veralteten Einträgen steht.

Kundinnen und Kunden mit vollem Namen

Wie die Zusammenarbeit in der Praxis aussieht, zeigen die auf der Website veröffentlichten Referenzen, durchweg mit Klarnamen. Caroline Schmid bedankt sich für die "hervorragende und professionelle Verkaufsabwicklung" ihrer 4.5-Zimmer-Wohnung an der Goldküste in Feldmeilen durch Maklerin Sylvia Schwarz und hebt dabei die "Pauschalpreisgarantie" hervor, die ihr eine "klare und transparente Kostenstruktur" gegeben habe: eine Einschätzung der Kundin selbst, keine offizielle Preisangabe der Firma. Massimiliano De Carolis beschreibt seine Zusammenarbeit mit Maklerin Galina Riegel beim Wohnungskauf, Karin und Ruedi Weiss nennen Makler Jan Wolf als ihren Ansprechpartner, und Käuferin Rupali Bhagat dankt Maklerin Sylvia Schwarz dafür, dass sie ihr als "Expat" den gesamten Kaufprozess erklärt, den Vertrag übersetzt und sie beim Notartermin selbst übersetzt habe. Alexander Dokters schreibt, nach Prüfung "verschiedener Maklerbüros" habe ihn "die Firma Exklusiv Immobilien am meisten überzeugt", mit ausdrücklichem Lob für das "kompetente Fachwissen" von Stephanie Vetsch, also einer der 4 Vetsch-Namensträgerinnen und -träger in der Geschäftsleitung selbst. Katja Langenbach hebt die "professionelle Beratung und Unterstützung beim Wohnungsverkauf" hervor und nennt das Team "sehr nett", während Hanspeter Himmel von einer "umfangreichen Marktbeurteilung" vor der Wahl der Firma berichtet und das Ergebnis im Nachhinein "aussergewöhnlich gut" nennt. Dass die Beratung nicht nur auf Deutsch läuft, zeigt sich daran, dass 2 der veröffentlichten Referenzen, jene von Rupali Bhagat und Massimiliano De Carolis, komplett auf Englisch verfasst sind. Referenzen mit vollständigem Namen und Ortsangabe sind auf Maklerseiten selten, hier stehen sie offen einsehbar.

Was die Website nicht sagt

Zu einer Maklerprovision äussert sich die Website an keiner Stelle: weder ein Prozentsatz noch ein Pauschalhonorar, ein Mindestbetrag oder eine Aufteilung der Marketingkosten taucht irgendwo als Zahl auf. Die einzige konkrete Preisangabe im gesamten Auftritt betrifft die Wertermittlung, und die ist kostenlos. Auch ein Gründungsjahr nennt die Website nicht eindeutig: Die Startseite spricht in einer eigenen Kennzahl von 14 Jahren "erfolgreich wachsend", die Portrait-Seite an anderer Stelle davon, man vermittle "seit mehr als 15 Jahren" Wohnimmobilien, 2 unterschiedliche Angaben zur selben Frage. Deshalb übernimmt dieser Text bewusst keine eigene Jahreszahl zum Gründungsdatum. Auf der Portrait-Seite finden sich zudem 2 Logos, die auf svit.ch und maklerkammer.ch verlinken, allerdings ohne Beschriftung oder erläuternden Text dazu, weshalb auch eine Verbandsmitgliedschaft hier nicht als gesicherte Tatsache behauptet wird. Eine Gesamtzahl der Mitarbeitenden fehlt ebenfalls: Die Team-Seite listet deutlich mehr Immobilienberaterinnen, Immobilienberater, Teamassistenzen und Verwaltungspersonal auf, als es die "5 Familienmitglieder" der Startseite vermuten liessen, ohne dass ersichtlich würde, welche der Namen zu diesen 5 zählen.

Für wen sich die Firma eignet

Für Eigentümerinnen und Eigentümer am Zürichsee oder Zugersee, die eine familiär geführte Agentur mit einem festen Büro vor Ort statt einer anonymen Kette suchen, ist Exklusiv Immobilien eine naheliegende Adresse, besonders wenn ein rascher Abgleich mit bestehenden Kaufgesuchen aus der eigenen Kartei den Verkauf beschleunigen soll. 7 Geschäftsstellen zwischen Altendorf und Zürich bedeuten kurze Wege zu Besichtigungsterminen, und die namentlich genannten Referenzen lassen sich im Gegensatz zu anonymen Sternebewertungen im Zweifel nachprüfen. Wer dagegen zuerst eine schriftliche Provisionsangabe ohne Rückfrage erwartet, bekommt die über die Website allein nicht: Dafür bleibt nur der Griff zum Telefon, an einer der 7 Nummern im Seitenfusstext.