IT3 Immobilien & Treuhand

IT3 Immobilien + Treuhand AG ist kein Zürcher Unternehmen, das zufällig auch in der Ostschweiz aktiv ist, sondern umgekehrt: ein Haus aus Schaffhausen, das sich erst später auch in Zürich niedergelassen hat. Gegründet wurde IT3 2002 in Schaffhausen, 2009 kam St. Gallen als zweiter Standort dazu, 2012 folgte mit Zürich der dritte, an der Ueberlandstrasse 437. Nach eigenen Angaben beschäftigt das Unternehmen inzwischen rund 80 Mitarbeitende an den drei Standorten. Wer in Zürich eine Immobilie verkaufen, eine Wohnung erstmals oder erneut vermieten oder eine Liegenschaft beziehungsweise eine Stockwerkeigentümergemeinschaft verwalten lassen will, findet bei IT3 alle vier Bereiche unter einem Dach, statt sich für jede Aufgabe an einen anderen Anbieter wenden zu müssen.

Drei Standorte, ein inhabergeführtes Haus

Auf der eigenen Startseite bezeichnet sich IT3 als „inhabergeführtes Unternehmen" und als „die grösste inhabergeführte Immobiliengesellschaft der Ostschweiz", aktiv nach eigenen Worten „seit mehr als zwei Jahrzehnten". Der Ursprung liegt am Schönmaiengässchen 1 in Schaffhausen, im „Haus zum Thiergarten", der Adresse des Standorts, mit dem 2002 alles begann. Der St. Galler Standort folgte 2009 an der Teufener Strasse 12 in 9000 St. Gallen, der Zürcher 2012 an der Ueberlandstrasse 437 in 8051 Zürich. Jede der drei Niederlassungen ist über eine eigene E-Mail-Adresse erreichbar, für Zürich lautet sie zuerich@it3.ch, für St. Gallen stgallen@it3.ch und für Schaffhausen info@it3.ch, statt einer einzigen Sammeladresse für alle drei Standorte.

Der Standort Zürich, eröffnet 2012

Zur Begründung des Zürcher Standorts schreibt IT3 auf der eigenen Website, der persönliche Kontakt sei „durch nichts zu ersetzen, auch nicht in einer globalen Wirtschaftsmetropole wie Zürich", und man habe hier 2012 den eigenen Standort „mit Mitarbeitern, auf die Sie zählen können" gegründet. Das Büro liegt an der Ueberlandstrasse 437 in 8051 Zürich. Mehrere auf der Website veröffentlichte Referenzen bestätigen die persönliche Betreuung aus Zürich: Der Zürcher Stockwerkeigentümer Heiner Merk beschreibt seine Zusammenarbeit mit IT3 „in der Bewirtschaftung von Stockwerkeigentum und beim Verkauf" seiner Wohnung als zuverlässig und kompetent, „ehrlich und vertrauenswürdig". Max Rindlisbacher, der für die Stockwerkeigentümergemeinschaft „Gries" in Volketswil spricht, hält fest, IT3 Zürich sei „für alle Eigentümer jederzeit ansprechbar", die Zuständigkeiten seien geregelt und Massnahmen würden „unbürokratisch eingeleitet". Und Anna Trottmann von der HIG Asset Management, Zürich, beschreibt die Zusammenarbeit mit IT3 im Bereich Bewirtschaftung als geprägt von einer „ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung", ein Hinweis darauf, dass IT3 in Zürich nicht nur private Stockwerkeigentümer, sondern auch professionelle Immobilienverwalterinnen als Kundschaft hat. Gabriel Jundt von Intermezzo Houses, Zürich, hebt zudem hervor, das Team sei „sehr dynamisch und kommunikationsstark", wodurch „Projekte und neue Ideen schnell und erfolgreich umgesetzt" würden, eine weitere Zürcher Geschäftsreferenz neben den beiden Stockwerkeigentums-Stimmen. Die veröffentlichten Referenzen reichen dabei über die Stadtgrenze hinaus: Michael Steiner von MST Real Estate nennt seinen Standort Dübendorf und lobt, er sei sich sicher, dass „die stets motivierten Mitarbeiter immer das Maximum herausholen", ein Hinweis darauf, dass die Zürcher Equipe auch im angrenzenden Glattal mandatiert wird, auch wenn die Website selbst kein festes Einzugsgebiet für den Standort nennt.

Leistungen: Verkauf, beide Vermietungsarten, beide Verwaltungszweige

Der Leistungskatalog von IT3 deckt laut eigener Menüstruktur vier Bereiche ab. Beim Verkauf verspricht die Website, „gemeinsam mit Ihnen die optimale Verkaufsstrategie für Ihre Liegenschaft" festzulegen, gestützt auf die eigenen Marktkenntnisse. Bei der Vermietung unterscheidet die Navigation zwischen Erstvermietung und Wiedervermietung, in der Branche üblicherweise die Erstvermarktung neuer Objekte gegenüber der Wiedervermietung bereits genutzter Flächen, mit je eigenen Unterseiten für „Vermarktungserfolge" und „Vermietungserfolge". Die Bewirtschaftung teilt sich ebenfalls in zwei Zweige, Mietliegenschaften und Stockwerkeigentum, ergänzt um einen Online-Mieterservice, mit dem Mieterinnen und Mieter laut Website „keine Minute in Warteschlaufen" verschwenden müssen, von der Schadensmeldung über das Namensschild bis zum Anmeldeformular für die Wunschwohnung. Dazu kommt ein vierter Menüpunkt, Beratung samt Treuhand, den die Website als eigenen Bereich ausweist, ohne die einzelnen Treuhandleistungen im Detail aufzuschlüsseln. Wer sich vor einem Verkaufs- oder Vermietungsmandat erst einen Überblick verschaffen will, kann sich über einen Newsletter „die neusten Immobilienangebote direkt in Ihr Postfach" holen lassen, wie es auf der Website heisst, ein einfacher Weg, um Projektankündigungen und neue Vermarktungen mitzuverfolgen, ohne gleich ein Kontaktformular auszufüllen.

Bewertung: online oder vor Ort

Für eine erste Einschätzung bietet IT3 „ein kostenloses Online-Tool" an, das laut eigener Beschreibung aufgrund der Angaben der Eigentümerin oder des Eigentümers „einen groben Richtwert" ermittelt. Wer es genauer wissen will, dem bietet IT3 laut Website einen unverbindlichen Besuch vor Ort an, bei dem die Liegenschaft persönlich begutachtet wird. Eine dritte, vertiefte Bewertungsmethode mit eigenem Namen, wie sie andere Maklerbüros in der Region auf ihren Websites beschreiben, nennt IT3 auf der eigenen Startseite nicht: Öffentlich bleibt es bei den zwei Stufen Online-Schätzung und persönlicher Besuch.

Vom Single-Zimmer bis zur Grossüberbauung

Das Mietangebot beschreibt die Website selbst als vielfältig, „von der funktionalen Single-Wohnung bis zum kuschligen Familiennest", das Kaufangebot reicht von der „grosszügigen Attikawohnung" über das „Haus im Grünen" bis zum „Maisonette-Bijou". Bei den aktuellen Projekten begleitet IT3 laut eigener Darstellung ein Spektrum, das „von der grossen Überbauung mit mehreren hundert Wohnungen und vielfältigen Gewerbeflächen bis zum Einfamilienhaus" reicht. Konkrete Zürcher Projektnamen oder -adressen nennt die Startseite nicht, sie verlinkt stattdessen auf eine eigene Projektübersicht, ohne dass diese Unterseite Teil dieser Prüfung war.

Was IT3 auf der eigenen Website nicht offenlegt, ist die Maklerprovision. Weder auf der Startseite noch in der Leistungsübersicht steht ein Honorar, ein Pauschalbetrag oder ein Mindestbetrag für Verkauf, Vermietung oder Bewirtschaftung. Wer die Kosten vergleichen will, muss dafür das persönliche Gespräch suchen, so wie es bei den meisten inhabergeführten Maklerbüros in der Region üblich ist.

IT3 passt zu Eigentümerinnen und Eigentümern in Zürich, die einen Ansprechpartner suchen, der Verkauf, beide Vermietungsarten und beide Verwaltungszweige gleichzeitig abdeckt, ohne dabei ein anonymer Filialbetrieb einer Grossbank oder eines Versicherungskonzerns zu sein. Mit rund 80 Mitarbeitenden an drei Standorten ist das Unternehmen gross genug, um Stockwerkeigentümergemeinschaften wie professionelle Verwalterinnen wie die HIG Asset Management gleichermassen zu bedienen, und nach den eigenen Referenzen zu urteilen klein genug, dass Kundinnen und Kunden wie Max Rindlisbacher die Zürcher Teamleitung „auch persönlich" erreichen. Für eine Stockwerkeigentümergemeinschaft, die zwischen einem grossen, austauschbaren Verwalter und einem einzelnen freischaffenden Treuhänder eine Zwischengrösse sucht, ist ein Haus mit drei Standorten und einem eigenen Team pro Region eine naheliegende Option.

Wer dagegen von Anfang an eine veröffentlichte Gebührenstruktur zum Vergleichen sucht, findet sie bei IT3 nicht auf der Website, sondern erst im direkten Kontakt mit einem der drei Büros, und wer ausschliesslich ein reines Zürcher Traditionshaus ohne Ostschweizer Wurzeln sucht, findet mit IT3 nicht den richtigen Anbieter: Der Standort an der Ueberlandstrasse ist der jüngste von dreien, nicht der älteste, auch wenn er über eine eigene Adresse, eine eigene E-Mail-Adresse und, den Referenzen nach zu urteilen, ein eigenes Team vor Ort verfügt.