Eigenheim Schweiz GmbH

Wer in einer kleinen Stockwerkeigentümergemeinschaft im Zürcher Oberland eine neue Verwaltung sucht, kennt das Problem: grosse Verwaltungsfirmen wollen kein Mandat für eine kleine Liegenschaft übernehmen, und günstige Anbieter liefern selten die versprochene Betreuung. Eigenheim Schweiz GmbH aus Uster begrenzt ihr eigenes Angebot deshalb bewusst nach oben. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben spezialisiert auf die Verwaltung von Stockwerkeigentum mit bis zu 30 Eigentümern, nicht mehr. Auf der eigenen Website heisst es dazu unverblümt: Die grossen wollen nicht, die günstigen liefern nicht. Wir schon. Wer eine grosse Überbauung verwalten lassen will, ist hier an der falschen Adresse. Wer eine kleine Gemeinschaft führt und eine Ansprechperson beim Namen kennen will statt in einem Callcenter zu landen, findet in Uster ein Büro, das sich genau darauf spezialisiert hat, und das den Verkauf schwieriger Fälle gleich mit anbietet: Erbschaften, Trennungen und Verkäufe im hohen Alter.

Verwaltung nur für kleine Gemeinschaften

Der Kern des Angebots ist die Stockwerkeigentum-Verwaltung. Auf der eigenen Unterseite dazu beantwortet Eigenheim Schweiz die Frage "Wie gross muss unsere Gemeinschaft sein?" so: Wir sind spezialisiert auf kleine Eigentümergemeinschaften mit bis zu 30 Einheiten, gerade für diese Grösse sei es oft schwierig, eine engagierte Verwaltung zu finden. Zum Leistungsumfang zählt die komplette Eigentümerversammlung, von Vorbereitung und Einberufung über die Durchführung bis zum Beschlussprotokoll und dem Jahresbudget, dazu die Umsetzung der gefassten Beschlüsse im laufenden Tagesgeschäft. Auf der Finanzseite übernimmt das Unternehmen die Liegenschaftsbuchhaltung mit Jahresrechnung, Kostenverteilung, Zins- und Saldoausweis, Steuerbeleg und Erneuerungsfonds, dazu die Koordination von Handwerkern und Offertvergleiche bei Unterhaltsarbeiten. Die ordentliche Eigentümerversammlung findet laut eigener Aussage in der Regel einmal jährlich statt, ausserordentliche Versammlungen organisiert Eigenheim Schweiz bei Bedarf zusätzlich. Der Wechsel von einer bestehenden Verwaltung läuft in 4 Schritten: einem kostenlosen Erstgespräch, einer Offerte ohne versteckte Kosten, der Übergabe der Unterlagen von der bisherigen Verwaltung und schliesslich der laufenden Betreuung durch eine feste Ansprechperson. Eine konkrete Preisliste veröffentlicht das Unternehmen nicht. Auf die Frage "Was kostet die Verwaltung?" antwortet die eigene FAQ nur, die Kosten hingen von der Grösse der Gemeinschaft und dem Leistungsumfang ab, eine unverbindliche Einschätzung gebe es im persönlichen Gespräch.

Verkauf, auch in schwierigen Situationen

Beim klassischen Immobilienverkauf ist die Zielgruppe breiter, aber der Fokus bleibt genauso persönlich. Auf der Startseite beschreibt Eigenheim Schweiz die eigene Erfahrung so: Erfahrung im Raum Zürich seit über 18 Jahren. Besonders betont wird die Erfahrung mit heiklen Konstellationen: Ob Erbengemeinschaft oder Trennung, wir haben Erfahrung mit sensiblen Situationen, heisst es auf der Verkaufsseite, wir agieren neutral, koordinieren zwischen allen Parteien und sorgen für eine faire, transparente Abwicklung. Auf der Startseite wiederholt sich dasselbe Versprechen in kürzerer Form: Erfahrung in komplexen Verkaufssituationen, Erbschaft, Trennung oder im Alter. Das sind Fälle, in denen mehrere Parteien mitreden müssen oder ein Verkauf unter Zeitdruck und emotionaler Belastung stattfindet, und genau darauf positioniert sich die Agentur, statt sich nur mit Lage, Erfahrung und persönlicher Beratung zu bewerben, Argumenten, die auf fast jeder Maklerseite stehen.

Was der Verkauf kostet

Eine Provisionshöhe nennt die Website an keiner Stelle, weder als Prozentsatz noch als Betrag. Was Eigenheim Schweiz stattdessen klar macht: Das Erstgespräch und die Immobilienbewertung sind kostenlos und unverbindlich, das Honorar wird erst bei erfolgreichem Verkauf fällig, wer verkauft geht damit kein Risiko ein. Die genauen Konditionen bespricht die Agentur laut eigener Aussage transparent im Erstgespräch, was in der Praxis heisst: Wer die Höhe der Provision wissen will, muss anrufen oder ein Erstgespräch buchen, im Voraus steht nichts davon auf der Seite. Der Verkaufsprozess selbst ist in 8 Schritte gegliedert, vom Erstgespräch über Bewertung, Verkaufsstrategie, Vermarktung und Besichtigungen bis zum Abschluss, der Nachbetreuung und schliesslich der Grundstückgewinnsteuer. Die Steuerabrechnung dafür erstellt Eigenheim Schweiz laut eigener Aussage direkt mit der Steuerbehörde, ein Zusatzschritt, den nicht jedes Maklerbüro anbietet. Zur Höhe der Grundstückgewinnsteuer selbst schreibt das Unternehmen nur allgemein, sie falle beim Verkauf einer Liegenschaft im Kanton Zürich an und ihre Höhe hänge von der Besitzdauer und dem erzielten Gewinn ab, ohne einen Steuersatz oder eine Frist zu nennen. Wer die genaue Summe wissen will, kommt an der kantonalen Steuerbehörde also ohnehin nicht vorbei.

Die Bewertung: 2 Methoden, keine Verpflichtung

Auch die Immobilienbewertung ist im Erstgespräch kostenlos. Im zweiten Schritt des eigenen Verkaufsprozesses wird Eigenheim Schweiz für eine Maklerseite ungewöhnlich konkret: Wir erstellen eine professionelle Marktanalyse mit 2 Bewertungsmethoden, hedonischer Analyse und Realwertanalyse, und liefern ein fundiertes Dossier als Entscheidungsgrundlage. Die meisten Mitbewerber begnügen sich mit dem Hinweis auf langjährige Markterfahrung, hier steht wenigstens der Name der Methode auf der Seite, auch wenn eine genaue Erklärung der beiden Verfahren fehlt. Wer nicht sofort verkaufen will, aber wissen möchte, was das eigene Haus oder die eigene Wohnung aktuell wert ist, kann diese Bewertung trotzdem anfragen, unverbindlich und ohne dass daraus automatisch ein Verkaufsauftrag entsteht.

Das Team

Eigenheim Schweiz ist kein Einzelbüro. Auf der eigenen Team-Seite stehen 7 Namen mit Rolle und Qualifikation: Chantal Reichlin, Inhaberin und Geschäftsleitung, mit eidgenössischem Fachausweis als Immobilienbewirtschafterin; Luigi Lupo, Firmengründer und diplomierter Betriebsökonom; Laura Lupo, Immobilienberaterin und Mitglied der Geschäftsleitung; Sarah Schnellmann, Immobilienvermarkterin SVIT und zertifiziert durch CEPI; Simon Kalarus und Francesco Coppola, beide Immobilienberater; und Vera Lassandro, Junior-Bewirtschafterin und Stockwerkeigentum-Spezialistin SVIT. 2 der 7 tragen damit einen SVIT-Fachtitel für genau den Bereich, auf den sich das Unternehmen positioniert, die Bewirtschaftung von Stockwerkeigentum. Das passt zur eigenen Beschreibung des Unternehmens, kein anonymer Grossverwalter zu sein, sondern ein kleines Team, das sich bewusst auf kleine Gemeinschaften spezialisiert hat: Bei uns landen Sie nicht in einem Callcenter, heisst es dazu wörtlich, sie kennen Ihre Ansprechperson beim Namen.

Referenzen mit Substanz

Die Referenzenseite listet 13 Kundenstimmen mit Nachnamen statt anonymer Sternebewertung, und ein paar davon gehen über das übliche Lob hinaus. Eine Kundschaft mit dem Namen M.+F. Freier beschreibt, wie das Büro einen Verkauf komplett aus der Ferne abwickelte: Wir haben EHS bevollmächtigt, alle notwendigen Schritte für den Verkauf unserer Liegenschaft zu erledigen, während wir für 2,5 Monate verreist waren, heisst es dort, informiert per E-Mail und WhatsApp, mit einem passenden Käufer gleich nach der Rückkehr. Eine andere Familie, E. und A. Kälin aus Tann, beschreibt eine Geste nach dem Verkauf ihres Hauses in Wald: die Überraschung nach der Eigentumsübertragung mit Brot und Salz für die neuen Eigentümer und einem gestalteten Fotobuch für die Verkäufer selbst, Details, die eine Maklerin sich für eine Website kaum ausdenkt. Ein drittes Paar, O. und J. Linssen, beschreibt den Verkauf des eigenen Hauses nach über 30 Jahren als schwierigen Schritt und dankt Chantal Reichlin persönlich für die Begleitung bis zum Abschluss.

Für wen sich Eigenheim Schweiz eignet

Eigenheim Schweiz passt am besten zu 2 Gruppen: Eigentümergemeinschaften mit einer überschaubaren Anzahl Parteien, die eine Verwaltung mit fester Ansprechperson statt einem Callcenter suchen, und Verkäuferinnen und Verkäufern, deren Situation kompliziert ist, eine Erbengemeinschaft, eine Trennung oder ein Verkauf im hohen Alter, wo Koordination zwischen mehreren Parteien mindestens so wichtig ist wie der erzielte Preis. Wer eine grosse Stockwerkeigentümergemeinschaft mit deutlich mehr als 30 Einheiten verwalten lassen will, findet hier keinen Anbieter, das schliesst das Unternehmen selbst aus. Wer schon vor dem ersten Gespräch eine konkrete Provisionshöhe schwarz auf weiss braucht, bekommt sie auf der Website ebenfalls nicht, sondern erst im persönlichen Gespräch. Für alle anderen ist Eigenheim Schweiz ein inhabergeführtes Büro an der Poststrasse 6 in 8610 Uster, erreichbar unter der Nummer +41 44 940 96 66, mit einem Team, das die eigene Grösse nicht versteckt, sondern als Argument nutzt.