Pfannenstiel Immobilien AG

Pfannenstiel Immobilien AG trägt den Namen eines Hügelzugs, nicht einer Familie: den Pfannenstiel, den Höhenrücken am rechten Zürichseeufer, den das Unternehmen selbst zu seinen Kerngebieten zählt, neben Zürich, dem rechten Zürichseeufer und dem Glattal. Gegründet wurde die Firma 1997 von Severin Krebs, der sie auf der Forch aus dem Boden stampfte, mitten im Gebiet, dem sie ihren Namen verdankt. Seit 2010 liegt der Geschäftssitz in Zollikon, wo das inhabergeführte Haus bis heute firmiert.

Ein Makler mit Schwerpunkt Verwaltung

Wer sich die Team-Seite ansieht, erkennt schnell, worauf das Unternehmen sein Gewicht legt. Von den 15 dort namentlich vorgestellten Mitarbeitenden trägt gut die Hälfte den Titel Teamleiterin oder Teamleiter Bewirtschaftung: Sonja Közle, Leila Piperata, Marco Ruckstuhl, Stephanie Schiesser und Aiko Nakano führen je ein eigenes Team in der Immobilienverwaltung. Dazu kommen eine eigene Buchhaltungsabteilung unter der Leitung von Helene Bossert sowie mehrere Assistenzstellen für die Bewirtschaftung. Ein derart breit aufgestelltes Verwaltungsteam ist bei einer Agentur dieser Grösse ungewöhnlich und zeigt, dass Pfannenstiel Immobilien in erster Linie ein Bewirtschafter ist, der daneben auch verkauft und berät, und nicht umgekehrt.

Verwaltet werden laut eigener Beschreibung Mietliegenschaften, Stockwerkeigentum, Erstvermietungen und Genossenschaften. Die Genossenschaften sind das auffälligste Detail: Wohnbaugenossenschaften bewirtschaften ihre Bestände oft selbst oder über spezialisierte Verwaltungen, und dass das Unternehmen sie explizit als eigene Kategorie neben klassischen Mietliegenschaften führt, spricht für Erfahrung mit deren besonderen Anforderungen, etwa Mitgliederversammlungen, Anteilscheinen und den Regeln genossenschaftlicher Vergabe, statt für eine Randnotiz im Portfolio.

Für die Erstvermietung freier Objekte setzt das Unternehmen die Software des Anbieters emonitor ein, wie es 2021 in einer eigenen Mitteilung beschrieb. Das Ziel dahinter formuliert die Agentur so, dass sich freie Objekte dadurch erfolgreicher vermarkten liessen. Was emonitor im Hintergrund konkret übernimmt, etwa Interessentenverwaltung oder Online-Inserate, verrät die Website nicht, aber die Nennung des Produktnamens selbst ist schon ungewöhnlich: Viele Verwaltungen sprechen nur allgemein von digitalen Prozessen, ohne das eingesetzte System zu benennen.

Verkauf und Beratung als zweites Standbein

Im Verkauf bearbeitet Pfannenstiel Immobilien Mehrfamilienhäuser, Wohnungen, Einfamilienhäuser und Gewerbeliegenschaften. Wie diskret das ablaufen kann, zeigt ein Beispiel, das die Agentur selbst veröffentlicht hat: Im Auftrag einer Privatperson verkaufte sie ein rund 2500 Quadratmeter grosses Grundstück an der Zürcher Goldküste, ohne es online zu publizieren, weil die Verkäuferschaft das ausdrücklich nicht wollte. Stattdessen sprach die Agentur über das eigene Netzwerk gezielt Investoren an und brachte den Verkauf so zum Abschluss. Für Eigentümerinnen und Eigentümer, denen Diskretion wichtiger ist als eine möglichst grosse Reichweite auf Online-Portalen, ist das ein konkreter Beleg dafür, dass ein Off-Market-Verkauf hier tatsächlich funktioniert und nicht nur als Formulierung im Prospekt steht.

Die Beratung deckt laut Website Hausverkauf, Umnutzung, Projekt-Entwicklung und Objektvermittlung ab. Sie richtet sich damit an Eigentümerinnen und Eigentümer, die vor einer strukturellen Entscheidung stehen, etwa ob sich ein Umbau, eine Umnutzung oder doch ein Verkauf lohnt, und nicht nur an jene, die bereits wissen, dass sie verkaufen wollen.

Der Gründer und seine Qualifikation

Severin Krebs, der Inhaber, ist eidgenössisch diplomierter Immobilien-Treuhänder und hat einen Master in Real Estate Management am CUREM der Universität Zürich absolviert, einer der bekannteren Weiterbildungsstätten für die Immobilienbranche im deutschsprachigen Raum. Auch im Team selbst sind die höheren Fachabschlüsse präsent: Leila Piperata, Marco Ruckstuhl und Claudia Fehr führen ebenfalls den Titel eidgenössisch diplomierte Immobilien-Treuhänderin beziehungsweise -Treuhänder, während mehrere Teamleiterinnen der Bewirtschaftung den eidgenössischen Fachausweis als Immobilien-Bewirtschafterin vorweisen. Das Unternehmen beschreibt sich selbst als lernende Organisation, für die vom SVIT anerkannte Diplome und laufende Weiterbildung selbstverständlich seien. Das ist eine Aussage über die Qualifikation der Mitarbeitenden, nicht über eine Mitgliedschaft der Firma selbst, die die Website an keiner Stelle erwähnt.

Die Adressen am rechten Ufer

Auf der Website erscheinen getrennte Kontaktblöcke mit je eigener Adresse: einer nennt die Wilhofstrasse 3 in 8125 Zollikerberg, der andere die Rietstrasse 37 in 8702 Zollikon, beide unter derselben Telefonnummer 043 501 01 01 erreichbar. Zollikerberg liegt zwischen den Gemeinden Zollikon und Küsnacht, direkt am Fuss des Pfannenstiels, womit auch die Adresse zum Namen der Firma passt. Geöffnet ist von Montag bis Donnerstag jeweils von 8.30 bis 11.30 und von 13.30 bis 16.30 Uhr, am Mittwoch und am Freitag nur vormittags von 8.30 bis 11.30 Uhr. Diese reduzierte Präsenzzeit am Mittwoch- und Freitagnachmittag lässt auf ein Geschäft schliessen, das viele Termine ausserhalb des Büros wahrnimmt, etwa bei Besichtigungen und Bewertungen vor Ort.

Kaufobjekte, Mietobjekte und die Online-Schätzung

Wer sich zuerst selbst umsehen will, findet auf der Website eigene Rubriken für Kaufobjekte und für Mietobjekte, in denen aktuell verfügbare Objekte direkt einsehbar sind, statt nur einer Aufforderung, Kontakt aufzunehmen. Für verkaufswillige Eigentümerinnen und Eigentümer wirbt die Startseite zusätzlich mit einer kostenlosen Online-Schätzung als niederschwelligem ersten Kontaktpunkt, bevor überhaupt ein Termin oder ein Telefonat nötig wird. Wer schon Kundin oder Kunde ist, findet zudem einen eigenen Downloadbereich mit Formularen, Wegleitungen, Checklisten und Vertragsbeilagen sowie einen Login zu einem digitalen Ablagesystem, das die Website knapp als Ihre digitale Ablage beschreibt. Welche Dokumente dort im Einzelnen liegen, sagt die Seite nicht, aber für Mietparteien und Stockwerkeigentümerschaften, die über Jahre mit derselben Verwaltung zu tun haben, ist ein solcher digitaler Zugang praktischer als ein wiederkehrender Griff zum Telefonhörer für jede Kopie eines Mietvertrags oder eines Protokolls.

Was die Website nicht sagt

Zu einer Maklerprovision, einem Honorar oder einem Mindestbetrag äussert sich die Website an keiner Stelle, ebenso wenig zu einer Aufteilung von Marketingkosten oder zu einer Exklusivitäts- oder Kündigungsfrist für einen Verkaufs- oder Verwaltungsauftrag. Wer diese Angaben für eine Entscheidung braucht, muss danach fragen, telefonisch oder per Kontaktformular. Auch eine Mitgliedschaft bei SVIT oder USPI als Unternehmen nennt die Seite nicht, sondern nur die individuellen Fachausweise der Mitarbeitenden.

Für wen sich Pfannenstiel Immobilien eignet

Am stärksten wirkt das Angebot dort, wo andere Agenturen dünn besetzt sind: bei der laufenden Bewirtschaftung von Mietliegenschaften, Stockwerkeigentum und vor allem Genossenschaften, mit einem Team, das dafür eigens in mehrere Bewirtschaftungsgruppen samt eigener Buchhaltung gegliedert ist. Für einen einzelnen Hausverkauf oder eine Erstberatung zur Umnutzung ist die Agentur ebenso eine Option, wenn auch ohne die Portfoliogrösse und den öffentlichen Auftritt einer reinen Verkaufsboutique. Wer dagegen eine Mietliegenschaft, ein Stockwerkeigentum oder eine Genossenschaft langfristig verwaltet wissen will, findet hier ein Haus, das genau darauf ausgerichtet ist, mit Wurzeln und Adresse mitten im Gebiet, das ihm seinen Namen gegeben hat.