EMPERIO AG

EMPERIO AG führt 2 Standorte im Grossraum Zürich, eine Boutique in Geroldswil im Limmattal und eine zweite in Uster im Zürcher Oberland. Auf der eigenen Website beschreibt sich die Firma als Immobilienpartner im Grossraum Zürich und Aargau, regional verankert und breit vernetzt. Seit 2011 ist EMPERIO nach eigener Darstellung im Markt tätig. Wer die Startseite öffnet, landet nicht bei einer Provisionstabelle, sondern beim Markenversprechen des Hauses: als der Makler ohne Vertrag will das Unternehmen Eigentümern und Entwicklern echte Vorteile bieten, von der kostenlosen Immobilienbewertung bis zu massgeschneiderten Lösungen für Neubauprojekte. Das Kürzel dafür, #NoContract, ist kein Nebensatz im Kleingedruckten, sondern ein eigener Menüpunkt der Website, gleichrangig neben Verkaufen und Kaufen & Mieten aufgeführt.

Wie die Zusammenarbeit ohne Vertrag funktioniert

Der Kern des NoContract-Versprechens ist auf der zugehörigen Unterseite so formuliert: man arbeite auf Vertrauensbasis, ein schriftliches Mandat sei nicht nötig. Bezahlt wird laut dieser Seite erst, wenn die Immobilie tatsächlich verkauft ist, EMPERIO investiere Zeit, Marketing und Fachwissen ins Objekt, bevor der Eigentümer etwas zahlt. Das Unternehmen selbst fasst das Prinzip als "keine Vertragsbindung, volle Kontrolle" zusammen. Wer sich unsicher ist, kann eine Zusammenarbeit demnach beginnen, ohne sich langfristig zu binden, und theoretisch auch wieder aussteigen, ohne einen Vertrag kündigen zu müssen. Als Beleg für die Grössenordnung nennt die Seite über 1000 verkaufte Immobilien seit 2017, eine Zahl, die mehrfach auf derselben Unterseite auftaucht.

Was in diesem Modell fehlt, ist eine Angabe zur Gegenleistung. Nirgendwo auf emperio.ch findet sich eine Prozentzahl, eine Pauschale oder ein sonstiger Betrag für die Vermittlung. Der Verzicht auf ein Mandat wird ausführlich erklärt, der Preis dafür nicht. Für Eigentümer heisst das: Man erfährt vorab, dass man erst nach einem erfolgreichen Verkauf bezahlt, aber nicht, wie viel das dann ist.

Der Fall Neuenhof als Beispiel

Auf der Verkaufen-Seite zeigt EMPERIO ein konkretes Referenzbeispiel, eine Eigentumswohnung mit Balkon in zentraler Lage in Neuenhof. Die Kennzahlen dazu: 98 Prozent Preisgenauigkeit, ein Verkaufserlös 5 Prozent über dem Marktwert, ein Verkaufsabschluss innerhalb von 4 Wochen und 35 Anfragen innerhalb der ersten 2 Wochen nach Aufschaltung. Einen konkreten Verkaufspreis nennt die Seite nicht. Der Ablauf für Verkäufer ist in 3 Schritten beschrieben: Man startet mit einer kostenlosen Immobilienbewertung oder einer direkten Anfrage, EMPERIO übernimmt danach professionelle Fotos, das Exposé und die Inserate und spricht passende Käufer an, und begleitet schliesslich die Verhandlungen bis zum Abschluss beim Notar.

Neubauprojekte: Vermarktung statt Bau

Für Entwickler bietet EMPERIO unter dem Namen StudioPro einen eigenen Vermarktungsansatz an. Die Seite formuliert das als Begleitung von Neubauprojekten mit Strategie, Visualisierung und Vermarktung, vom Markenaufbau bis zum Verkauf. Wichtig zu unterscheiden: EMPERIO baut oder entwickelt hier nichts selbst, sondern übernimmt den Verkauf und die Vermarktung für Bauträger. Die eigenen Kennzahlen dazu sind konkret: mehr als 300 erfolgreich vermarktete Einheiten, ein Projektvolumen von über 8 Mio Franken, eine durchschnittliche Verkaufszeit von 4 bis 6 Monaten und im Schnitt 2 bis 3 Monate bis zum Start der Vermarktung. Laut Verkaufen-Seite bestehen 50 Prozent des Portfolios aus Neubauprojekten, Neubau ist also kein Nebengeschäft, sondern die Hälfte dessen, womit sich EMPERIO befasst. Auch hier gilt: Eine Provision oder ein Honorar für diese Dienstleistung wird nirgendwo beziffert.

2 Boutiquen, ein breiteres Netzwerk

Die physischen Adressen sind Poststrasse 1 in 8954 Geroldswil und Brunnenstrasse 1 in 8610 Uster, beide als "Boutique" bezeichnet. Auf der Über-uns-Seite taucht daneben eine Liste von Regionen auf, in denen das Team organisiert ist: Limmattal & Aargau, Zürich Oberland & Uster, Oberwallis & Berner Oberland, Mittel- und Unterwallis, sowie linke und rechte Zürichseeseite. Das zeigt, dass sich das Netzwerk der Firma nicht auf die 2 Büros beschränkt, auch wenn Geroldswil und Uster die einzigen Adressen sind, die als eigentliche Standorte beziehungsweise Boutiquen geführt werden. Eine Gesamtzahl an Mitarbeitenden nennt die Website nirgends, einzelne Teammitglieder werden nur mit Namen und Funktion aufgeführt, nicht als Summe.

Bewertungen und wer zu Wort kommt

EMPERIO zeigt auf der Startseite eine Bewertung von 4.8 aus 86 Bewertungen. Unter den ausgeschriebenen Kommentaren nennen mehrere Kundinnen und Kunden dieselbe Ansprechperson beim Namen: Ein Rezensent bedankt sich bei "Frau Nicole" und "dem Team der Emperio AG", ein anderer explizit bei "Nicole Schroth von der Firma EMPERIO" für die erfolgreiche Vermittlung seiner Immobilie. Weitere Bewertungen loben eine schnelle Kommunikation, hochwertige Fotos und einen Verkauf ohne versteckte Kosten oder lange Verträge, wobei sich diese Aussagen auf einzelne Erfahrungen beziehen und keine allgemeingültige Preiszusage der Firma ersetzen. Eine Kundin beschreibt, dass sie über EMPERIO sowohl den Kauf einer neuen Liegenschaft als auch den Verkauf der alten abgewickelt hat, was zeigt, dass das Unternehmen Kauf- und Verkaufsseite in der Praxis auch kombiniert bedient, wenn ein Kunde beides braucht.

Was es kostet

Für eine Kategorie, die auf den Preis ausgerichtet ist, ist dies der entscheidende Punkt: EMPERIO veröffentlicht auf seiner gesamten Website keine Provision, keine Pauschale und keinen Prozentsatz für die Vermittlung. Weder die NoContract-Seite noch die Verkaufen-Seite noch die Neubauvermarktung-Seite nennen eine Zahl dazu. Was feststeht, ist das Zahlungsprinzip: Bezahlt wird erst nach dem Verkauf, nicht im Voraus. Was nicht feststeht, ist die Höhe. Für Entwickler wirbt die Seite zwar mit "transparenten Preisen", auch dafür fehlt aber eine konkrete Zahl auf der Website. Wer den tatsächlichen Satz wissen will, kommt an einem direkten Gespräch mit EMPERIO nicht vorbei.

Für wen sich EMPERIO eignet

Das Modell passt zu Eigentümern, die sich vor der Zusammenarbeit nicht vertraglich binden wollen und denen die Aussicht auf eine kostenlose Erstbewertung wichtiger ist als eine Preisliste zum Vergleichen. Entwickler mit Neubauprojekten finden mit StudioPro einen Anbieter, der die komplette Vermarktung von der Markenentwicklung bis zum Verkaufsabschluss übernimmt und dabei mit über 300 vermarkteten Einheiten eine gewisse Erfahrung vorweisen kann. Wer dagegen von Anfang an eine bezifferte Provision auf dem Tisch haben will, um mehrere Anbieter direkt gegeneinander zu rechnen, findet diese Zahl auf emperio.ch nicht und muss sie separat erfragen.

Fazit

EMPERIO macht aus dem Verzicht auf einen schriftlichen Vertrag sein zentrales Verkaufsargument und untermauert es mit einer klaren Regel, bezahlt wird erst nach dem Abschluss, sowie mit konkreten Beispielzahlen wie dem Fall Neuenhof oder den über 300 vermarkteten Neubaueinheiten. 2 Boutiquen in Geroldswil und Uster, ein Netzwerk, das laut eigenen Angaben bis ins Wallis und ans Zürichseeufer reicht, und 86 Bewertungen mit einem Schnitt von 4.8 stützen den Eindruck eines eingespielten, regional verankerten Betriebs. Die eine Zahl, die man auf der Website vergeblich sucht, ist die Provision selbst. Wer damit leben kann, sich diesen einen Punkt telefonisch bestätigen zu lassen, bekommt mit EMPERIO einen Makler, der bei allem anderen ungewöhnlich offen kommuniziert.