immo-zürich

Wer bei einem Zürcher Makler zuerst nach der Provision fragt, bekommt selten eine Zahl zu hören, bevor überhaupt ein Erstgespräch stattgefunden hat. immo-zürich beantwortet die Frage bereits auf der eigenen Startseite: Das Unternehmen bietet einen vollumfänglichen Maklerservice für 1,5 Prozent Erfolgsprovision, und die Verkaufsseite ergänzt, dass diese Provision erst fällig wird, wenn der Verkauf tatsächlich abgeschlossen ist. Dazu kommt eine feste Gebühr für die Erstellung der Verkaufsdokumentation, deren Höhe die Website nicht beziffert. 2 Sätze, aber sie sagen mehr über das eigene Geschäftsmodell, als die meisten Maklerseiten von sich aus preisgeben.

Hinter dem Namen steht die immo-zürich GmbH, ein Familienbetrieb im wörtlichen Sinn: Laut Impressum sitzen Sharon, Jacqueline, Marcel und Pascal Höltschi als 4 Mitglieder in der Geschäftsleitung und sind alle 4 zeichnungsberechtigt. Auf der Seite über das Unternehmen beschreibt sich die Firma selbst als etabliertes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen. Gegründet wurde sie 2001, allerdings nicht als Maklerbüro: Sie startete als Family Office, das eigene Liegenschaften in und um den Kanton Zürich verwaltete. Das Geschäft mit fremden Verkaufsmandaten kam erst später dazu, was erklärt, warum das Team seine Erfahrung auf dem Bau als entscheidenden Vorteil bei der Vermarktung beschreibt. Auf der Startseite fasst die Agentur das mit einem Satz zusammen: Wir lieben, was wir tun, und das schon seit über 20 Jahren.

2 Adressen stehen im Impressum, und sie zeigen unterschiedliche Rollen. Hauptsitz ist die Hotzestrasse 33 in 8006 Zürich, die Büroadresse liegt an der Brunnwiesenstrasse 6 in 8157 Dielsdorf im Furttal. Für ein persönliches Gespräch lädt die Kontaktseite ausdrücklich ins Büro in Dielsdorf ein, nicht an die Zürcher Adresse. Wer ohne Termin vorbeigehen will, findet das Team also im Furttal, nicht an der im Impressum genannten Hauptadresse in der Stadt.

Verkauf: 4 Phasen, 10 Leistungen

Den Verkaufsprozess gliedert die Agentur in 4 Phasen. Die Offerte umfasst die Bewertung und Festlegung des Verkaufspreises anhand einer Marktanalyse. Im Vermarktungskonzept entstehen professionelle Aufnahmen und die passenden Verkaufsargumente für die Zielgruppe. Im eigentlichen Verkaufsprozess vermarktet immo-zürich die Immobilie über mehrere Kanäle, organisiert Besichtigungen, führt die Verkaufsgespräche mit Interessenten und schickt laufend Reportings zum Stand des Verfahrens. Die Abschlussphase bereitet den Kaufvertrag vor und begleitet den Eigentümer bis zur Unterzeichnung vor dem Notar.

Zum Leistungsangebot zählt die Website 10 Punkte auf: eine spezifische Objekt- und Marktanalyse, HDR-Fotos und Videos, Drohnenaufnahmen, 360-Grad-Rundgänge, aktuelle Grundrisse, virtuelles Staging, organisierte Besichtigungen, Publikation auf allen marktrelevanten Plattformen, individueller Versand an den eigenen Kundenstamm und die Verkaufsverhandlungen selbst. Das ist ein deutlich umfangreicheres Leistungsversprechen, als ein einzelnes Exposé und ein Portal-Eintrag hergeben würden, jedenfalls auf dem Papier der eigenen Beschreibung.

Verwaltung in 6 Feldern

Neben dem Verkauf bietet immo-zürich auch die laufende Bewirtschaftung an. Die Website gliedert sie in 6 Felder: Mieterbetreuung mit Ansprechperson und Konfliktlösung, Buchhaltung mit Liegenschaftsbuchhaltung und Mietinkasso, Liegenschaftsunterhalt mit Hauswartung und Reparaturen, die jährliche Nebenkostenabrechnung, das Mietvertragsmanagement inklusive Kündigungen und Mietzinsanpassungen sowie die Objektüberwachung mit Zustandsprüfung und Planung von Unterhaltsmassnahmen. Als konkretes Beispiel nennt die Verwaltungsseite ein Mehrfamilienhaus an der Aescherstrasse 9 in 8903 Birmensdorf, das die Agentur betreut. Innerhalb der Geschäftsleitung liegt dieser Bereich bei Jacqueline Höltschi, die laut Teamseite für Immobilienverwaltung, Finanzen, Personal und Buchhaltung zuständig ist.

Renovation bleibt im eigenen Haus

Was diese Agentur von reinen Verkaufsbüros unterscheidet, ist die eigene Renovationsabteilung. Geleitet wird sie von Pascal Höltschi, laut Teamseite zuständig für Renovationen und Malerarbeiten und selbst angehender Immobilienentwickler mit eidgenössischem Fachausweis. Die Handwerker, mit denen immo-zürich arbeitet, decken nach eigener Angabe Malerarbeiten, Gipserarbeiten, Sanitärinstallationen und Elektrik ab, begleitet von der ersten Besichtigung über die Materialauswahl bis zur Übergabe. Als Referenzen zeigt die Renovationsseite eine Eigentumswohnung in Affoltern am Albis mit 3 sanierten Bädern, eine Gesamtrenovation einer Wohnung in 8006 Zürich, eine Gesamtrenovation eines Einfamilienhauses direkt in 8157 Dielsdorf und eine Küchenrenovation einer Wohnung in 8903 Birmensdorf. Wer über immo-zürich verkauft und die Immobilie vorher noch aufwerten will, muss also nicht selbst einen Handwerksbetrieb suchen und koordinieren.

Bewertung, Referenzen und was offenbleibt

Wer zunächst nur den Wert seiner Immobilie wissen will, kann die kostenlose Online-Bewertung nutzen. Wer mehr will, bekommt eine Erstbesichtigung vor Ort und eine Marktanalyse, die laut Website Lage, Grösse, Zustand, Ausstattung, aktuelle Markttrends und vergleichbare Verkaufsdaten einbezieht.

Dass das Geschäft läuft, zeigt die Liste kürzlich abgeschlossener Geschäfte auf der Startseite: verkauft ein 6,5-Zimmer-Haus am Rebacher 9 in 8903 Birmensdorf mit 184 Quadratmetern, verkauft eine Liegenschaft in 8953 Dietikon, vermietet eine 3,5-Zimmer-Wohnung an der Maranerstrasse 49 in 7050 Arosa, verkauft ein Haus an der Steinacherstrasse 8 in 8910 Affoltern am Albis mit 220 Quadratmetern und vermietet eine 4,5-Zimmer-Wohnung an der Riedtlistrasse 9 in 8006 Zürich. Zum aktuellen Angebot gehört unter anderem ein Haus an der Gussstrasse 15 in 8180 Bülach für 1'200'000 Franken mit 3,5 Zimmern auf 100 Quadratmetern, dazu eine 3,5-Zimmer-Wohnung in 8162 Steinmaur und ein Neubauprojekt mit Mietwohnungen im Rebengässli in 8165 Schleinikon. Dass das Geschäftsgebiet über den Kanton Zürich hinausreicht, zeigt schon die Ortsauswahl der eigenen Suchmaske, die neben Zürich auch Aargau, Basel-Landschaft, Graubünden und Solothurn zur Wahl stellt, und die vermietete Wohnung in Arosa GR aus der Referenzliste bestätigt das: Der Kern des Geschäfts liegt im Furttal und im Grossraum Zürich, einzelne Mandate reichen aber deutlich weiter.

Auf der Kontaktseite bewerten Kundinnen und Kunden die Agentur durchweg mit 5 Sternen. Yvonne Boccali schreibt, ihr Hausverkauf mit immo-zürich sei von Anfang bis Ende professionell und erfolgreich verlaufen. Jamin Müller lobt die Kommunikation in der Verwaltung als unkompliziert und kompetent, mit schnellen Antworten auf Anfragen. Samuel Baumgartner nennt in seiner Bewertung ausdrücklich die offene Kommunikation mit Sharon Höltschi als Grund für seine Zufriedenheit, ein weiteres Indiz dafür, dass Kundinnen und Kunden hier tatsächlich mit einem der 4 Namen aus der Geschäftsleitung sprechen und nicht mit wechselndem Personal.

Ein paar Zahlen bleiben trotz der offenen Provision unbeziffert: Wie hoch die feste Dokumentationsgebühr ausfällt, wie viele Mitarbeitende das Team über die 4 Geschäftsleitungsmitglieder hinaus zählt, und ob die Agentur einem Berufsverband wie SVIT oder USPI angehört, sagt die Website an keiner Stelle. Wer das vor der ersten Anfrage wissen will, muss telefonisch oder per E-Mail nachfragen.

Für Eigentümerinnen und Eigentümer im Furttal und im Raum Zürich, die einen Ansprechpartner suchen, der Verkauf, Verwaltung und Renovation aus einer Hand anbietet und dabei offenlegt, was der Verkauf kostet, ist immo-zürich eine der wenigen Adressen, die diese Kombination tatsächlich zeigt statt nur zu behaupten. Der Familienbetrieb ist klein genug, dass Kundengespräche laut eigenen Kundenbewertungen direkt mit der Geschäftsleitung stattfinden, und alt genug, um sein Geschäft von der eigenen Immobilienverwaltung hin zum Maklergeschäft für Dritte entwickelt zu haben.