Bokong Immobilien

Bokong Immobilien hat ihren Sitz in 8810 Horgen, am linken Ufer des Zürichsees. Die Startseite beschreibt die Firma zunächst werblich in der dritten Person, wechselt dann aber offen in die erste Person Singular: „Seit 2016 bin ich auf den Verkauf und die Vermarktung von Immobilien spezialisiert." Auch der Slogan spricht von „meinem Null Risiko Paket". Eine zweite Person, ein Teamname oder eine Mitarbeiterzahl taucht auf der ganzen Seite nirgends auf. Wer eine Liegenschaft verkaufen will und dabei lieber mit derselben Person spricht, die auch das Exposé schreibt und die Fotos macht, statt mit wechselnden Sachbearbeitenden einer grossen Kette, bekommt hier genau diese Konstellation angeboten, zugeschnitten auf Horgen und die Gemeinden rund um den Zürichsee.

Der Claim über dem Foto lautet «Immobilienvermarktung mit Erfahrung, Qualität & Leidenschaft», ergänzt um Sätze zu Vertrauen, Transparenz und persönlicher Betreuung. Solche Formulierungen liessen sich unverändert auf praktisch jede andere Maklerseite in der Region setzen und sagen für sich allein wenig darüber aus, wie ein Verkauf konkret abläuft. Aufschlussreicher sind die Stellen, an denen die Startseite von dieser allgemeinen Eigenwerbung in einen konkreten Ablauf wechselt: die Liste der Leistungsschritte und der Absatz zur Grundstückgewinnsteuer, wo sich prüfen lässt, was tatsächlich zugesagt wird und was nicht.

Vom Marktwert bis zum Notartermin

Die Startseite listet den Ablauf eines Verkaufs Schritt für Schritt: zuerst die Ermittlung des aktuellen Marktwerts, dann die Erstellung eines Exposés, Inserate in relevanten Medien, professionelle Immobilienfotografie inklusive Drohnenaufnahmen, die Besichtigungen vor Ort und schliesslich die komplette Verkaufsabwicklung bis zum Notartermin mit Schlüsselübergabe. Die Drohnenaufnahmen stehen dabei nicht als Zusatzoption am Rand, sondern mitten in derselben Aufzählung wie die Marktwertermittlung und die Exposé-Erstellung, als Teil eines Ablaufs, der laut eigener Darstellung von der ersten Preisfrage bis zur Schlüsselübergabe beim Notar reicht. Ob Fotografie und Drohnenaufnahmen tatsächlich selbst ausgeführt oder an einen Partner vergeben werden, sagt die Seite nicht, sie führt die Leistung aber im selben Ich-Satz auf wie die Verkaufsabwicklung und die Marktwertermittlung. Für Verkaufende bedeutet das laut dieser Selbstbeschreibung eine einzige Ansprechperson für den gesamten Weg von der ersten Bewertung bis zum unterschriebenen Kaufvertrag, ohne dass für Fotos, Exposé oder Inserat separat ausgeschrieben werden muss. Die Reihenfolge auf der Startseite folgt dabei sichtbar dem tatsächlichen Ablauf eines Verkaufs und nicht einer alphabetischen oder beliebigen Aufzählung: Wert zuerst, dann die Vermarktungsunterlagen, dann die Platzierung in Medien, dann die Besichtigung vor Ort und erst zuletzt der rechtliche Abschluss beim Notar.

Die Grundstückgewinnsteuer wird von Anfang an mitgerechnet

Ein Punkt, den die Startseite eigens hervorhebt, ist die Grundstückgewinnsteuer: „Auch die Berechnung der Grundstückgewinnsteuer wird übernommen, damit von Beginn an Klarheit und Planungssicherheit besteht." Das ist ein konkretes Leistungsversprechen, das über die reine Vermittlungstätigkeit hinausgeht, weil es Verkaufende schon vor der ersten Preisverhandlung wissen lässt, welcher Betrag ihnen nach Abzug der kantonalen Steuer effektiv bleibt. Die Startseite nennt weder einen Steuersatz noch eine Berechnungsmethode, das Versprechen bleibt auf die Zusage beschränkt, dass die Berechnung Teil der Dienstleistung ist. Für Eigentümerinnen und Eigentümer, die einen Verkauf zum ersten Mal überhaupt in Betracht ziehen, ist allein schon die Ankündigung, dass sich jemand um diese Rechnung kümmert, ein Unterschied zu Agenturen, die das Thema erst im persönlichen Gespräch ansprechen, wenn ein Mandat schon unterschrieben ist. Was die Startseite konkret zusagt, ist nicht ein bestimmter Steuerbetrag, sondern dass die Berechnung von Anfang an Teil des Auftrags ist und damit nicht erst am Ende der Verkaufsabwicklung zum offenen Punkt wird. Ein Rechenweg, ein Formular oder ein Verweis auf die kantonale Steuerverwaltung wird dazu auf der Startseite nicht gezeigt, das Versprechen bleibt bei der einen zitierten Zusage stehen.

Kostenlose Bewertung als Einstieg, ein Paket ohne veröffentlichte Bedingungen

Der Einstieg auf der Startseite führt über eine Schaltfläche mit dem Titel „Jetzt Immobilie bewerten", direkt unter der Begrüssung, und über einen zweiten, ausführlicheren Menüpunkt mit dem Titel „Jetzt Immobilie kostenlos bewerten": derselbe erste Schritt taucht damit an zwei Stellen der Startseite auf, einmal als kurzer Button, einmal mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass die Bewertung kostenlos ist. Wer diesen Weg nutzt, bekommt laut dieser Beschreibung eine erste Werteinschätzung, bevor überhaupt ein Mandat zur Sprache kommt. Im eigenen Slogan nennt Bokong Immobilien daneben ein „Null Risiko Paket": „Profitieren auch Sie von einer erstklassigen Immobilienvermarktung sowie meinem Null Risiko Paket." Was genau darunter fällt, welche Kosten dabei entfallen oder welche Garantie damit verbunden ist, wird auf der Startseite an keiner Stelle beziffert, und der Slogan sagt auch nicht, ob sich das Paket allein auf ein Verkaufsmandat bezieht oder weiter reicht. Der Name allein verspricht Verkaufenden, dass sie kein finanzielles Risiko eingehen, ohne dass die Seite sagt, wofür das im Einzelnen gilt, etwa ob es sich auf eine erfolgsabhängige Vergütung, auf eine Rückerstattung von Marketingkosten oder auf eine Ausstiegsmöglichkeit aus dem Mandat bezieht. Wer sich für dieses Paket interessiert, muss die Bedingungen direkt erfragen, bevor er sich darauf verlässt.

Was die Startseite nicht verrät

Zu einer Provision, einem Honorar, einem Mindestbetrag, einer Vermarktungskostenaufteilung, einer Exklusivitäts- oder einer Kündigungsfrist äussert sich die gelesene Startseite nicht. Eine Adresse mit Strasse und Hausnummer wird ebenfalls nicht genannt, nur die Postleitzahl 8810 und der Ort Horgen. Die Navigation führt zu eigenen Unterseiten für Immobilienangebote, Referenzen und Über uns; ob dort eine Mitgliedschaft bei SVIT oder USPI, ein bestimmtes Bewertungsverfahren, eine Zahl abgeschlossener Verkäufe seit 2016 oder ein konkretes Referenzobjekt genannt wird, lässt sich von der Startseite aus nicht beurteilen, und diese Unterseiten sind nicht Teil dieser Beschreibung. Sichtbar sind auf der Startseite neben zwei Telefonnummern nur Verweise auf Profile bei LinkedIn, Facebook und YouTube, ohne dass deren Inhalt hier ausgewertet wird.

Für wen sich das eignet

Bokong Immobilien passt zu Eigentümerinnen und Eigentümern in Horgen und den Nachbargemeinden am linken Zürichseeufer, die den ganzen Verkaufsprozess über eine einzige, durchgehende Ansprechperson abwickeln wollen, von der Drohnenaufnahme über das Exposé bis zur Schlüsselübergabe beim Notar, und die dabei von Anfang an auch die steuerliche Seite geklärt haben möchten. Wer stattdessen zuerst eine öffentlich bezifferte Provision, ein grösseres Team mit mehreren Ansprechpersonen oder ein konkretes Referenzobjekt in der Region vergleichen will, findet all das auf der Startseite nicht und muss über die dort hinterlegten Telefonnummern nachfragen. Das kostenlose Bewertungsangebot senkt die Hürde für einen ersten Kontakt, das Null Risiko Paket bleibt bis zu diesem Gespräch ein Versprechen ohne Zahlen dahinter, und wer sich dafür interessiert, sollte genau danach fragen, was der Name im eigenen Fall konkret bedeutet.