Vindauga Immobilien

«Vindauga» bedeutet auf Altnordisch «Fenster», und mit diesem Bild eröffnet Leslie Würmli ihre Website: So verschieden wie Fenster in Form und Grösse ausfallen, seien auch die Immobilienwünsche ihrer Kundschaft höchst individuell. Vindauga Immobilien ist ein Einfrau-Büro an der Glärnischstrasse 149 in Richterswil, das Würmli 2010 gegründet hat und bis heute allein führt. Auf der Startseite heisst es dazu wörtlich: «Wir betreuen Sie individuell, diskret und professionell», und zwar unabhängig davon, ob jemand ein Objekt sucht oder verkaufen will.

Bevor sie sich selbständig machte, arbeitete Würmli nach eigenen Angaben 25 Jahre in Kaderpositionen bei internationalen Finanzgesellschaften. Geboren wurde sie in New York, seit über 30 Jahren wohnt sie am linken Zürichseeufer. Diese Kombination prägt das Angebot bis heute: Sie spricht fliessend Englisch und Deutsch und wendet sich damit ausdrücklich auch an eine internationale Kundschaft, die im Raum Richterswil ein Objekt sucht oder verkaufen will, ohne dafür zuerst eine Sprachbarriere überwinden zu müssen.

6 Dienstleistungen, keine Spezialisierung auf eine einzige

Auf der Seite «Dienstleistungen» zählt Würmli 6 Angebote auf: Verkauf, Vermietung, Verwaltung von Mietobjekten, Suchmandate, Beratung und Schätzungen sowie Übersetzungen Deutsch-Englisch. Die Übersetzung als eigener Posten neben den klassischen Maklerdienstleistungen ist ungewöhnlich: Viele Ein-Personen-Büros der Region bieten Fremdsprachen höchstens beiläufig an, hier steht sie gleichberechtigt neben Verkauf und Vermietung in der Liste. Zur Positionierung schreibt Würmli, sie profitiere von ihrem lokalen und internationalen Netzwerk. Auf der Seite «Über mich» wird das konkreter: Sie unterhalte Beziehungen zu anderen Maklernetzwerken, Banken, Notaren, Generalunternehmen, Gemeindevertretern, Architekten, Immobilienverwaltungen und weiteren Spezialisten rund um Immobilien. Wer als Verkäuferin oder Verkäufer auf Kontakte jenseits des eigenen Büros angewiesen ist, etwa für eine Finanzierungsfrage oder eine baurechtliche Abklärung, bekommt hier zumindest die Zusicherung, dass diese Verbindungen bestehen, auch wenn die Website nicht offenlegt, wie oft sie tatsächlich genutzt werden.

Jeder Auftrag läuft laut eigener Aussage über eine einzige Person: «Jeder Kunde wird von mir persönlich beraten und betreut», schreibt Würmli. Ein Team, das im Hintergrund Besichtigungstermine koordiniert oder Inserate schaltet, nennt die Website nicht, ebenso wenig weitere Maklerinnen oder Makler unter demselben Namen. Wer ein grösseres Büro mit mehreren Ansprechpartnern sucht, findet das hier nicht. Wer dagegen während des ganzen Verkaufs- oder Suchprozesses dieselbe Person am Telefon haben will, bekommt genau das, mit dem naheliegenden Nachteil, dass bei Ferien oder Krankheit keine zweite Fachperson im selben Büro einspringt, jedenfalls nennt die Website keine.

Ein strukturiertes Suchprofil statt nur einer Kontaktadresse

Für Käuferinnen und Käufer sowie Mietinteressierte betreibt Vindauga Immobilien unter «Suchprofil» ein eigenes Formular mit dem Titel «Suchprofil erfassen». Es fragt neben den Kontaktangaben das gesuchte Objekt im Detail ab: Kauf oder Miete, Nutzungsart, Objekttyp, Anzahl Zimmer, Preisrahmen, Lage und Suchradius. Das geht über ein blosses Kontaktformular hinaus, wie es viele kleinere Büros in der Region anbieten: Wer sein Suchprofil einträgt, muss die Eckdaten nicht bei jeder neuen Anfrage wiederholen. Was mit den erfassten Profilen anschliessend geschieht, etwa ob sie mit neuen Angeboten automatisch abgeglichen werden, sagt die Formularseite selbst nicht.

Eine öffentliche Referenzliste mit Adressen

Unter «Referenzen» veröffentlicht die Website eine Liste von 11 abgeschlossenen Vermietungen und Verkäufen, jeweils mit Strasse, Ort und kurzer Objektbeschreibung. Vermietet wurden laut dieser Liste eine 4,5-Zimmer-Attikawohnung mit 3 Terrassen an der Gartenstrasse 13 in Richterswil und eine 3-Zimmer-Wohnung an der Zugerstrasse 129 in Horgen. Verkauft wurden unter anderem ein 6,5-Zimmer-Landhaus mit Einliegerwohnung an der Studenbühlstrasse 7 in Wollerau, ein 6,5-Zimmer-Doppeleinfamilienhaus mit Seesicht an der Rebbergstrasse 18 in Wollerau, eine 4,5-Zimmer-Terrassenwohnung mit Seesicht an der Kummrütistrasse 92 in Horgen, ein 6,5-Zimmer-Eckhaus am Hang am Konradsweg 16 in Freienbach und eine 2,5-Zimmer-Stadtwohnung in Zürich. Weitere Objekte auf derselben Liste liegen an der Erlenstrasse in Richterswil, am Konradsweg in Wilen bei Wollerau und an der Beichlenstrasse in Samstagern. Die Liste zeigt, dass sich das Arbeitsgebiet trotz des Sitzes in Richterswil klar über die Gemeindegrenze hinaus erstreckt: in den Bezirk Horgen ebenso wie in die angrenzenden Höfner Gemeinden Wollerau, Freienbach und Samstagern im Kanton Schwyz, dazu mindestens ein Verkauf in der Stadt Zürich selbst. Adressen und Verkaufspreise der einzelnen Objekte nennt die Liste nur bei den Adressen, nicht bei den Preisen: Ein Preis steht zu keinem der 11 Einträge auf der Seite.

Was Kundinnen und Kunden über die Zusammenarbeit sagen

Auf der Seite «Kundenstimmen» veröffentlicht Vindauga Immobilien mehrere kurze Rückmeldungen, jeweils mit Rolle und Objektort versehen, ohne die vollen Namen zu nennen. Eine Verkäuferin eines Hauses in Richterswil schreibt: «Sie sind ein Profi, gut dass Sie an mir dran geblieben sind, nachdem ich ja erst bei der dritten Anfrage reagiert habe…» Eine Verkäuferin einer Wohnung in Uerikon beschreibt die Zusammenarbeit als «speditiv, kompetent, verlässlich und niemals unfreundlich». Eine Käuferin eines Hauses in Richterswil bedankt sich dafür, wie gut Würmli Bescheid gewusst und wie schnell sie jeweils geantwortet habe. Bemerkenswert ist eine englischsprachige Stimme einer potenziellen Käuferschaft aus Richterswil, die sich für eine Wohnungsbesichtigung bedankt und Würmli als «professional guide» bezeichnet: ein kleiner Beleg dafür, dass das zweisprachige Angebot nicht nur eine Ankündigung auf der Startseite bleibt, sondern in der Praxis tatsächlich auf Englisch bedient wird. Ein Verkäufer eines Hauses in Wollerau formuliert seine Rückmeldung so: «Wie machen Sie das? Ich komme zu Ihnen in die Lehre…» Alle 6 veröffentlichten Stimmen sind positiv, was bei einer selbst zusammengestellten Auswahl zu erwarten ist und für sich allein kein unabhängiger Beleg ist, die konkrete Zuordnung zu Objektort und Rolle immerhin schon.

Was ein Mandat kostet, bleibt offen

Zu Kommission, Honorar oder sonstigen Kosten eines Verkaufs- oder Vermietungsmandats äussert sich weder die Startseite noch die Seite «Dienstleistungen»: keine Prozentzahl, keine Pauschale, kein Hinweis auf eine Mindestgebühr oder einen Marketingkostenanteil. Auch zu einer allfälligen Alleinauftrags- oder Kündigungsfrist findet sich auf der Website nichts. Wer diese Zahlen kennen will, muss sie im persönlichen Gespräch klären, telefonisch unter der auf der Kontaktseite genannten Nummer +41 76 392 17 85 oder per E-Mail an leslie@vindauga.ch.

Für wen sich Vindauga Immobilien eignet

Vindauga Immobilien passt zu Eigentümerinnen und Eigentümern sowie Suchenden, die im Raum Richterswil, Horgen, Wollerau, Freienbach und den angrenzenden Höfner Gemeinden eine einzige feste Ansprechperson wollen, statt sich durch ein grösseres Büro mit wechselnden Zuständigkeiten zu arbeiten, und für Kundschaft, die auf Englisch genauso gut bedient werden will wie auf Deutsch. Wer stattdessen zuerst eine veröffentlichte Kommissionsspanne oder ein grosses Team im Rücken sehen möchte, bevor er ein Mandat vergibt, bekommt diese Auskunft von der Website nicht: Sie führt nur zum Suchprofil-Formular oder zum Telefonanruf. Die Referenzliste und die Kundenstimmen sprechen für eine Maklerin, die in ihrem angestammten Gebiet am linken Zürichseeufer und im angrenzenden Kanton Schwyz seit 2010 wiederholt zum Zug kommt, ohne dass die Website mit runden Erfolgszahlen wirbt: eine 4,5-Zimmer-Wohnung hier, ein 6,5-Zimmer-Haus dort, jedes einzeln benannt statt in einer Sammelstatistik zusammengefasst.

Am Ende bleibt das Bild vom Fenster, mit dem Würmli ihre Firma benannt hat: Es öffnet den Blick auf ein Angebot, ersetzt aber nicht den Blick durchs eigene Fenster vor Ort, den sie mit ihrer eigenen Einladung selbst empfiehlt: «Rufen Sie mich für eine unverbindliche Beratung an.»